Platí pro: Francie: Le Décodeur CANAL+ G11 určený pomocí výběru návodu s modrou kartou. Nejde o obecný postup pro starší zařízení s černou kartou, dekodéry Mini, přijímače CANAL+ jiných zemí ani aplikaci CANAL+ na chytrém televizoru. Před použitím bočního tlačítka ověřte hardware; text obrazovky se může se softwarem měnit.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Přijímač nereaguje | Než závadu označíte za párování, ověřte napájení přijímače a správný zdroj HDMI televizoru. Pro výběr vstupu použijte vlastní ovladač televizoru. |
| Párovací obrazovka se objeví, ale párování nikdy neuspěje | Ověřte původní ovladač pro daný model, baterie a blízkost. Postupujte podle obrazovky a níže uvedeného postupu pravého bočního párovacího tlačítka. |
Proveďte tyto kontroly
Určete přijímač a ovladač
Pomocí oficiálního výběru návodů dekodérů a štítku přijímače ověřte G11. Ověřte, že ovladač byl dodán s tímto dekodérem nebo je náhradou potvrzenou CANAL+. Zachovejte každý funkční ovladač. Neprovádějte tovární reset ani neprogramujte náhodné televizní kódy jen proto, že ovladač nese stejné jméno poskytovatele.
Co výsledek znamená: Pokud model neodpovídá, použijte místo toho jeho vlastní pokyny.
Ověřte baterie a párování na obrazovce
Vyjměte a znovu vložte baterie ovladače se správnou polaritou; vybitou sadu nahraďte předepsaným typem. Návod očekává blikání kontrolky ovladače. Zůstaňte poblíž dekodéru a postupujte podle párovacích pokynů televizoru. Blikání je důvodem sledovat párovací obrazovku, nikoli důkazem úspěšného dokončení párování.
Co výsledek znamená: Ověřte úspěch na televizoru a potom otestujte pohyb nabídkou.
Znovu spusťte párování bočním tlačítkem G11
Pokud první pokus selže, použijte párovací tlačítko na pravé straně ověřeného dekodéru G11 podle návodu a řiďte se novými výzvami obrazovky. Pro tento krok není uvedena délka dlouhého stisku; nevymýšlejte ji ani nepoužívejte postup továrního resetu. Pokud se správný ovladač stále nespáruje, uložte zprávu obrazovky a zeptejte se CANAL+ na kompatibilní náhradu.
Co výsledek znamená: Kvůli potížím s dálkovým ovládáním neměňte anténu ani satelitní kabeláž.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Přestaňte, pokud baterie vytekly, ovladač je poškozený či horký nebo párování selhává i po postupu pro přesný model. Požádejte poskytovatele o kompatibilní náhradu. Kvůli ovladači neotevírejte přijímač ani neresetujte jeho instalaci.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte model ovladače a přijímače, typ baterií, funkční ovládání kanálů, hlasitosti, zapínání a hlasu i zprávu při párování nebo způsob blikání.
Časté otázky
Mohu znovu použít starší ovladač CANAL+?
Návod G11 výslovně uvádí, že ovladače nejsou zaměnitelné. Před nákupem či zkoušením náhrady požádejte CANAL+ o potvrzení kompatibility přesného dekodéru. Nezaměňujte ovládání televizoru HDMI-CEC s úplnou kompatibilitou ovladače přijímače.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.