Van toepassing op: Frankrijk: Le Décodeur CANAL+ G11, geïdentificeerd via de handleidingkeuze voor blauwe kaart. Dit is geen algemene procedure voor oudere apparatuur met zwarte kaart, Mini-decoders, CANAL+-ontvangers in andere landen of de CANAL+-app op een smart-tv. Controleer de hardware voordat u een zijknop gebruikt; schermtekst kan met software veranderen.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Geen reactie van ontvanger | Controleer ontvangervoeding en de juiste HDMI-bron van de tv voordat u de storing als koppelprobleem behandelt. Gebruik de eigen tv-afstandsbediening voor ingangsselectie. |
| Koppelscherm verschijnt maar slaagt nooit | Controleer de oorspronkelijke modelspecifieke afstandsbediening, batterijen en nabijheid. Volg het scherm en de onderstaande procedure met de koppelknop rechts. |
Voer deze controles uit
Identificeer box en afstandsbediening
Gebruik de officiële decoderhandleidingkeuze en het ontvangerlabel om G11 te bevestigen. Controleer of de afstandsbediening bij deze decoder werd geleverd of een door CANAL+ bevestigde vervanging is. Behoud elke werkende bediening. Voer geen fabrieksreset uit en programmeer geen willekeurige tv-codes alleen omdat de afstandsbediening dezelfde aanbiedernaam heeft.
Wat het resultaat betekent: Gebruik de eigen instructies als het model niet overeenkomt.
Controleer batterijen en koppelen op het scherm
Verwijder en herplaats de afstandsbedieningsbatterijen met de juiste polariteit; vervang een lege set door het voorgeschreven type. De handleiding verwacht dat het afstandsbedieningslampje knippert. Blijf bij de decoder en volg de koppelinstructies op de tv. Een knipperend lampje is een reden om naar het koppelscherm te kijken, geen bewijs dat koppelen geslaagd is.
Wat het resultaat betekent: Bevestig succes op de tv en test daarna navigatie.
Start koppelen opnieuw met de G11-zijknop
Gebruik als de eerste poging mislukt de koppelknop aan de rechterzijde van de bevestigde G11-decoder zoals de handleiding voorschrijft en volg de nieuwe schermvragen. Deze geeft voor deze stap geen duur voor lang indrukken; verzin die niet en gebruik geen fabrieksresetprocedure. Bewaar als de juiste afstandsbediening nog niet koppelt de schermmelding en vraag CANAL+ naar een compatibele vervanging.
Wat het resultaat betekent: Wijzig de schotel of satellietbekabeling niet voor een afstandsbedieningssymptoom.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als batterijen hebben gelekt, de afstandsbediening beschadigd of heet is of koppeling na de modelspecifieke procedure nog mislukt. Neem contact op met de aanbieder voor een compatibele vervanging. Open de ontvanger niet en reset zijn installatie niet om een afstandsbediening te herstellen.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer afstandsbedienings- en ontvangermodellen, batterijtype, welke functies werken (kanalen, volume, aan/uit, spraak) en de koppelingsmelding of het lampjespatroon.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn oudere CANAL+-afstandsbediening hergebruiken?
De G11-handleiding zegt expliciet dat afstandsbedieningen niet uitwisselbaar zijn. Vraag CANAL+ compatibiliteit voor de exacte decoder te bevestigen voordat u een vervanging koopt of probeert. Verwar tv-HDMI-CEC-bediening niet met volledige compatibiliteit van de ontvangerafstandsbediening.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.