Dotyczy: Francja: Le Décodeur CANAL+ G11, rozpoznany przez selektor instrukcji z niebieską kartą. Nie jest to ogólna procedura starszego sprzętu z czarną kartą, dekoderów Mini, odbiorników CANAL+ innych krajów lub aplikacji CANAL+ na smart TV. Dopasuj sprzęt przed użyciem bocznego przycisku; treść ekranowa może się zmieniać z oprogramowaniem.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Brak reakcji odbiornika | Sprawdź zasilanie odbiornika i właściwe źródło HDMI TV przed traktowaniem usterki jako parowania. Użyj własnego pilota TV do wyboru wejścia. |
| Ekran parowania się pojawia, ale nigdy nie ma powodzenia | Sprawdź oryginalny pilot właściwy modelowi, baterie i bliskość. Wykonaj ekran i poniższą procedurę prawego bocznego przycisku parowania. |
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj dekoder i pilot
Użyj oficjalnego selektora instrukcji dekodera i etykiety odbiornika do potwierdzenia G11. Sprawdź, czy pilot pochodzi z tego dekodera lub jest zamiennikiem potwierdzonym przez CANAL+. Zachowaj działający kontroler. Nie uruchamiaj resetu fabrycznego ani nie programuj losowych kodów TV tylko dlatego, że pilot ma tę samą nazwę operatora.
Co oznacza wynik: Jeśli model nie pasuje, użyj jego własnych instrukcji.
Sprawdź baterie i parowanie ekranowe
Wyjmij i włóż ponownie baterie pilota z właściwą biegunowością; wymień rozładowany komplet na określony typ. Instrukcja oczekuje migania kontrolki pilota. Pozostań blisko dekodera i wykonaj instrukcje parowania TV. Migające światło jest powodem do spojrzenia na ekran parowania, a nie dowodem ukończonego powodzenia.
Co oznacza wynik: Potwierdź powodzenie na TV, a następnie sprawdź nawigację.
Rozpocznij parowanie ponownie bocznym przyciskiem G11
Jeśli pierwsza próba zawodzi, użyj przycisku parowania po prawej stronie potwierdzonego dekodera G11 zgodnie z instrukcją i wykonaj nowe monity ekranowe. Nie podaje czasu długiego naciśnięcia dla tego kroku; nie wymyślaj go ani nie używaj procedury resetu fabrycznego. Jeśli właściwy pilot nadal nie paruje się, zachowaj komunikat ekranu i zapytaj CANAL+ o zgodny zamiennik.
Co oznacza wynik: Nie zmieniaj anteny ani okablowania satelitarnego z powodu objawu pilota.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij, jeśli baterie wyciekły, pilot jest uszkodzony lub gorący albo parowanie nadal zawodzi po procedurze właściwej dla modelu. Skontaktuj się z dostawcą po zgodny zamiennik. Nie otwieraj odbiornika ani nie resetuj jego instalacji do naprawy pilota.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz modele pilota i odbiornika, rodzaj baterii, działające funkcje (kanały, głośność, zasilanie, głos) i komunikat parowania lub wzorzec kontrolki.
Częste pytania
Czy mogę ponownie użyć starszego pilota CANAL+?
Instrukcja G11 wyraźnie mówi o braku zamienności pilotów. Poproś CANAL+ o potwierdzenie zgodności dokładnego dekodera przed zakupem lub próbą zamiennika. Nie myl sterowania TV HDMI-CEC z pełną zgodnością pilota odbiornika.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.