Применимо к: Франция: Le Décodeur CANAL+ G11, определяемый через выбор руководства синей карты. Это не общая процедура для старого оборудования с черной картой, декодеров Mini, приемников CANAL+ других стран или приложения CANAL+ на смарт-ТВ. Сопоставьте оборудование перед боковой кнопкой; текст экрана может меняться с ПО.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Приемник не отвечает | Проверьте питание приемника и правильный источник HDMI ТВ перед трактовкой неисправности как сопряжения. Используйте собственный пульт ТВ для выбора входа. |
| Экран сопряжения появляется, но успеха нет | Проверьте оригинальный пульт конкретной модели, батарейки и близость. Следуйте экрану и процедуре правой боковой кнопки сопряжения ниже. |
Выполните эти проверки
Определите приставку и пульт
Используйте официальный выбор руководств декодеров и маркировку приемника для подтверждения G11. Проверьте, поставлен ли пульт с этим декодером или является подтвержденной CANAL+ заменой. Сохраните работающее управление. Не делайте заводской сброс и не программируйте случайные коды ТВ только из-за того же имени провайдера на пульте.
Что означает результат: Если модель не соответствует, вместо этого используйте ее собственные инструкции.
Проверьте батарейки и экранное сопряжение
Извлеките и снова установите батарейки пульта с правильной полярностью; замените разряженный комплект указанным типом. Руководство ожидает мигание индикатора пульта. Оставайтесь рядом с декодером и следуйте инструкциям сопряжения ТВ. Мигание является причиной смотреть экран сопряжения, а не доказательством успешного завершения.
Что означает результат: Подтвердите успех на ТВ, затем проверьте навигацию.
Перезапустите сопряжение боковой кнопкой G11
Если первая попытка не удалась, используйте кнопку сопряжения на правой стороне подтвержденного декодера G11 по руководству и следуйте новым запросам экрана. Оно не задает длительность удерживания для этого шага; не выдумывайте ее и не используйте процедуру заводского сброса. Если правильный пульт все еще не сопрягается, сохраните сообщение экрана и спросите CANAL+ о совместимой замене.
Что означает результат: Не меняйте тарелку или спутниковую проводку из-за симптома пульта.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при протекших батарейках, поврежденном или горячем пульте либо неудачном сопряжении после процедуры модели. Свяжитесь с оператором для совместимой замены. Не открывайте приемник и не сбрасывайте установку ради пульта.
Что сообщить поддержке
Запишите модели пульта и приемника, тип батареек, работающие функции (каналы, громкость, питание, голос) и сообщение сопряжения или рисунок лампы.
Частые вопросы
Можно ли повторно использовать старый пульт CANAL+?
Руководство G11 явно указывает невзаимозаменяемость пультов. Попросите CANAL+ подтвердить совместимость точного декодера перед покупкой или пробой замены. Не путайте управление ТВ HDMI-CEC с полной совместимостью пульта приемника.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.