対象: フランスのLe Décodeur CANAL+ G11用で青カードのマニュアル選択から特定します。古い黒カード機器、Miniデコーダー、他国CANAL+受信機、スマートTVのCANAL+アプリの共通手順ではありません。側面ボタン使用前にハードウェアを照合してください。画面文言はソフトウェアで変わる場合があります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 受信機が無反応 | ペアリング障害と扱う前に受信機電源と正しいTV HDMI入力を確認してください。入力選択にはTV自身のリモコンを使ってください。 |
| ペアリング画面は出るが成功しない | 純正モデル専用リモコン、電池、近さを確かめ、画面と以下の右側ペアリングボタン手順に従ってください。 |
これらの点検を順に行う
ボックスとリモコンを特定する
公式デコーダーマニュアル選択と受信機ラベルでG11を確認してください。このデコーダー付属かCANAL+確認済み交換リモコンかを確かめてください。動作中の操作手段を保ってください。同じ事業者名だけを理由に工場出荷時リセットや無作為TVコード設定をしないでください。
結果が意味すること: モデルが合わなければ自身の手順を使ってください。
電池と画面ペアリングを確認する
正しい極性でリモコン電池を抜き差しし、消耗した一組は指定種類で交換してください。マニュアルはランプ点滅を想定します。デコーダー近くでTVのペアリング指示に従ってください。点滅はペアリング画面を見る理由で、成功完了の証明ではありません。
結果が意味すること: TVで成功確認後に操作を試してください。
G11側面ボタンでペアリングを再開する
初回失敗なら確認済みG11デコーダー右側のペアリングボタンをマニュアルどおり使い、新しい画面案内に従ってください。この段階の長押し時間は記載しません。時間を作ったり工場出荷時リセット手順を使ったりしないでください。正しいリモコンでもペアリングしなければ画面表示を保存しCANAL+へ対応交換品を尋ねてください。
結果が意味すること: リモコンの症状のためアンテナや衛星配線を変えないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電池漏れ、リモコン損傷や発熱、モデル専用手順後もペアリング失敗が続く場合は中止してください。対応交換品をプロバイダーへ相談します。リモコン修復のため受信機を開けたり設置設定をリセットしたりしないでください。
サポートに伝えること
リモコンと受信機モデル、電池種類、動く機能（チャンネル、音量、電源、音声）、ペアリングメッセージやランプのパターンを記録してください。
よくある質問
古いCANAL+リモコンを再利用できますか？
G11マニュアルはリモコンが交換可能ではないと明示します。交換品購入・試行前に正確なデコーダーとの適合をCANAL+に確認してもらってください。TV HDMI-CEC操作と完全な受信機リモコン適合を混同しないでください。
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