Gjelder for: Frankrike: Le Décodeur CANAL+ G11, identifisert gjennom manualvelgeren for blått kort. Dette er ikke en generell prosedyre for eldre utstyr med svart kort, Mini-dekodere, CANAL+-mottakere i andre land eller CANAL+-appen på smart-TV. Bekreft maskinvaren før du bruker en sideknapp; skjermtekst kan endres med programvaren.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ingen respons fra mottakeren | Kontroller mottakerstrøm og riktig HDMI-kilde på TV-en før du behandler feilen som paring. Bruk TV-ens egen fjernkontroll for inngangsvalg. |
| Paringsskjermen vises, men paring lykkes aldri | Bekreft opprinnelig modellspesifikk fjernkontroll, batterier og nærhet. Følg skjermen og fremgangsmåten med paringsknappen på høyre side nedenfor. |
Utfør disse kontrollene
Identifiser mottaker og fjernkontroll
Bruk offisiell manualvelger for dekodere og mottakeretiketten for å bekrefte G11. Kontroller at fjernkontrollen fulgte med denne dekoderen eller er en erstatning bekreftet av CANAL+. Bevar eventuell fungerende kontroller. Ikke fabrikktilbakestill eller programmer tilfeldige TV-koder bare fordi fjernkontrollen har samme leverandørnavn.
Hva resultatet betyr: Hvis modellen ikke samsvarer, bruk dens egne instruksjoner i stedet.
Kontroller batterier og paring på skjermen
Ta ut og sett inn fjernkontrollbatteriene igjen med riktig polaritet; bytt et utladet sett med angitt type. Manualen forventer at fjernkontrolllyset blinker. Hold deg nær dekoderen og følg TV-ens paringsinstruksjoner. Blinkende lys er grunn til å se på paringsskjermen, ikke bevis på at paringen er fullført.
Hva resultatet betyr: Bekreft suksess på TV-en, og test deretter navigering.
Start paring på nytt med G11-sideknappen
Hvis første forsøk svikter, bruk paringsknappen på høyre side av den bekreftede G11-dekoderen, slik manualen angir, og følg nye skjermmeldinger. Den oppgir ingen varighet for langt trykk i dette trinnet; ikke finn på en eller bruk fabrikktilbakestillingsprosedyre. Hvis riktig fjernkontroll fortsatt ikke pares, lagre skjermmeldingen og spør CANAL+ om en kompatibel erstatning.
Hva resultatet betyr: Ikke endre antenne eller satellittkabler ved fjernkontrollsymptom.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp hvis batterier har lekket, fjernkontroll er skadet eller varm eller paring fortsatt svikter etter modellspesifikk prosedyre. Kontakt leverandør for kompatibel erstatning. Ikke åpne mottaker eller tilbakestill installasjon for fjernkontrollfeil.
Hva du skal fortelle supporten
Noter fjernkontroll- og mottakermodeller, batteritype, fungerende funksjoner (kanaler, volum, strøm, tale) og paringsmelding eller lysmønster.
Vanlige spørsmål
Kan jeg gjenbruke min eldre CANAL+-fjernkontroll?
G11-manualen sier uttrykkelig at fjernkontroller ikke er utskiftbare. Be CANAL+ bekrefte kompatibilitet for nøyaktig dekoder før kjøp eller forsøk med en erstatning. Ikke forveksle TV-HDMI-CEC-styring med full kompatibilitet for mottakerfjernkontrollen.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.