इन पर लागू: फ़्रांस: Le Décodeur CANAL+ G11, नीले कार्ड वाले मैनुअल चयन से पहचाना गया। यह पुराने काले कार्ड उपकरण, Mini डिकोडर, दूसरे देश के CANAL+ रिसीवर या स्मार्ट टीवी के CANAL+ ऐप की सामान्य प्रक्रिया नहीं। बगल का बटन लेने से पहले हार्डवेयर मिलाएँ; सॉफ़्टवेयर के साथ स्क्रीन शब्द बदल सकते हैं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| रिसीवर जवाब नहीं देता | दोष को युग्मन मानने से पहले रिसीवर बिजली और टीवी का सही HDMI स्रोत जाँचें। इनपुट चुनने के लिए टीवी का अपना रिमोट लें। |
| युग्मन स्क्रीन आती है लेकिन सफलता नहीं | मूल मॉडल विशेष रिमोट, बैटरियाँ और पास होना जाँचें। स्क्रीन तथा नीचे दाईं ओर युग्मन बटन की प्रक्रिया लें। |
ये जाँच क्रम से करें
बॉक्स और रिमोट पहचानें
G11 पुष्ट करने के लिए आधिकारिक डिकोडर मैनुअल चयन और रिसीवर लेबल लें। जाँचें कि रिमोट इसी के साथ मिला था या CANAL+ का पुष्ट विकल्प है। कोई चलता नियंत्रण बचाएँ। केवल एक प्रदाता नाम होने पर फ़ैक्टरी रीसेट या मनमाने टीवी कोड प्रोग्राम न करें।
नतीजे का अर्थ: मॉडल मेल न खाए तो उसके अपने निर्देश लें।
बैटरियाँ और स्क्रीन का युग्मन जाँचें
सही ध्रुव दिशा में रिमोट बैटरियाँ निकालकर फिर लगाएँ; खाली सेट बताई किस्म से बदलें। मैनुअल में रिमोट बत्ती चमकने की अपेक्षा है। डिकोडर के पास रहकर टीवी के युग्मन निर्देश लें। चमकती बत्ती युग्मन स्क्रीन देखने का कारण है, युग्मन सफल पूरा होने का प्रमाण नहीं।
नतीजे का अर्थ: टीवी पर सफलता पुष्ट करें, फिर नेविगेशन जाँचें।
G11 के बगल के बटन से युग्मन फिर शुरू करें
पहला प्रयास विफल हो तो मैनुअल के अनुसार पुष्ट G11 डिकोडर के दाईं ओर युग्मन बटन लें और नए स्क्रीन संकेतों का पालन करें। इस कदम में देर तक दबाने की अवधि नहीं दी गई; मनगढ़ंत अवधि या फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया न लें। सही रिमोट फिर भी न जुड़े तो स्क्रीन संदेश बचाकर CANAL+ से संगत विकल्प पूछें।
नतीजे का अर्थ: रिमोट के लक्षण के लिए डिश या उपग्रह वायरिंग न बदलें।
कब रुकें और सहायता लें
बैटरी रिसी हो, रिमोट क्षतिग्रस्त या गर्म हो अथवा मॉडल-विशिष्ट प्रक्रिया के बाद भी युग्मन विफल हो तो रुकें। संगत नए रिमोट के लिए प्रदाता से संपर्क करें। रिमोट ठीक करने के लिए रिसीवर न खोलें और उसकी स्थापना रीसेट न करें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
रिमोट तथा रिसीवर मॉडल, बैटरी प्रकार, कौन से कार्य चलते हैं (चैनल, वॉल्यूम, पावर, वॉइस) और युग्मन संदेश या बत्ती व्यवहार दर्ज करें।
आम सवाल
क्या पुराना CANAL+ रिमोट फिर ले सकता हूँ?
G11 मैनुअल स्पष्ट कहता है कि रिमोट परस्पर बदलने योग्य नहीं। विकल्प खरीदने या आजमाने से पहले CANAL+ से सटीक डिकोडर की संगतता पुष्ट कराएँ। टीवी HDMI-CEC नियंत्रण को पूरी रिसीवर रिमोट संगतता न समझें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।