Se aplică pentru: Franța: Le Décodeur CANAL+ G11, identificat prin selectorul de manuale pentru cardul albastru. Aceasta nu este o procedură generică pentru echipamente mai vechi cu card negru, decodoare Mini, receptoare CANAL+ din alte țări sau aplicația CANAL+ de pe un televizor inteligent. Identificați hardware-ul înainte de a folosi un buton lateral; formularea ecranelor se poate schimba cu software-ul.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Niciun răspuns de la receptor | Verificați alimentarea receptorului și sursa HDMI corectă a televizorului înainte de a considera defecțiunea o problemă de asociere. Folosiți telecomanda proprie a televizorului pentru selectarea intrării. |
| Apare ecranul de asociere, dar nu se ajunge la reușită | Verificați telecomanda originală specifică modelului, bateriile și apropierea. Urmați ecranul și procedura butonului de asociere din dreapta de mai jos. |
Parcurgeți aceste verificări
Identificați receptorul și telecomanda
Folosiți selectorul oficial de manuale ale decodoarelor și eticheta receptorului pentru a confirma G11. Verificați dacă telecomanda a fost furnizată cu acest decodor sau este o înlocuire confirmată de CANAL+. Păstrați orice comandă funcțională. Nu efectuați resetarea din fabrică și nu programați coduri TV la întâmplare doar deoarece telecomanda are același nume de furnizor.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă modelul nu corespunde, folosiți instrucțiunile proprii ale acestuia.
Verificați bateriile și asocierea de pe ecran
Scoateți și reintroduceți bateriile telecomenzii cu polaritatea corectă; înlocuiți un set epuizat cu tipul specificat. Manualul se așteaptă ca indicatorul telecomenzii să clipească. Rămâneți lângă decodor și urmați instrucțiunile de asociere ale televizorului. O lumină intermitentă este un motiv să priviți ecranul de asociere, nu dovada încheierii cu succes.
Ce înseamnă rezultatul: Confirmați reușita pe televizor, apoi testați navigarea.
Reporniți asocierea cu butonul lateral G11
Dacă prima încercare eșuează, folosiți butonul de asociere din partea dreaptă a decodorului G11 confirmat, conform manualului, și urmați noile instrucțiuni de pe ecran. Nu precizează o durată de apăsare lungă pentru acest pas; nu inventați una și nu folosiți o procedură de resetare din fabrică. Dacă telecomanda corectă tot nu se asociază, salvați mesajul de pe ecran și întrebați CANAL+ despre o înlocuire compatibilă.
Ce înseamnă rezultatul: Nu modificați antena sau cablurile de satelit pentru un simptom al telecomenzii.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă bateriile au curs, telecomanda este deteriorată sau fierbinte ori asocierea tot eșuează după procedura specifică modelului. Contactați furnizorul pentru un înlocuitor compatibil. Nu deschideți receptorul și nu resetați instalația acestuia pentru a repara o telecomandă.
Ce să comunicați asistenței
Notați modelele telecomenzii și receptorului, tipul bateriilor, funcțiile care merg (canale, volum, pornire, voce) și mesajul de asociere sau tiparul indicatorului.
Întrebări frecvente
Pot refolosi telecomanda CANAL+ mai veche?
Manualul G11 precizează explicit că telecomenzile nu sunt interschimbabile. Cereți CANAL+ să confirme compatibilitatea cu decodorul exact înainte de a cumpăra sau încerca o înlocuire. Nu confundați controlul HDMI-CEC al televizorului cu compatibilitatea completă a telecomenzii receptorului.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.