Gäller för: Frankrike: Le Décodeur CANAL+ G11, identifierad via handboksväljaren för blått kort. Detta är ingen allmän procedur för äldre utrustning med svart kort, Mini-dekodrar, CANAL+-mottagare i andra länder eller CANAL+-appen på en smart-TV. Matcha maskinvaran innan du använder en sidoknapp; skärmtext kan ändras med programvaran.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Inget svar från mottagaren | Kontrollera mottagarström och rätt HDMI-källa på TV:n innan du behandlar felet som parkoppling. Använd TV:ns egen fjärrkontroll för ingångsval. |
| Parkopplingsskärm visas men lyckas aldrig | Kontrollera ursprunglig modellspecifik fjärrkontroll, batterier och närhet. Följ skärmen och proceduren för högra sidans parkopplingsknapp nedan. |
Gör dessa kontroller
Identifiera box och fjärrkontroll
Använd den officiella väljaren för dekoderhandböcker och mottagarbeteckningen för att bekräfta G11. Kontrollera att fjärrkontrollen kom med dekodern eller är en ersättning som CANAL+ bekräftat. Bevara fungerande styrning. Gör inte fabriksåterställning och programmera inte slumpmässiga TV-koder enbart för att fjärrkontrollen har samma leverantörsnamn.
Vad resultatet betyder: Om modellen inte matchar använder du dess egna instruktioner i stället.
Kontrollera batterier och parkoppling på skärmen
Ta ut och sätt tillbaka fjärrkontrollens batterier med rätt polaritet; byt en urladdad uppsättning mot specificerad typ. Handboken förväntar sig att fjärrkontrollens ljus blinkar. Stanna nära dekodern och följ TV:ns parkopplingsinstruktioner. Blinkande ljus är skäl att titta på parkopplingsskärmen, inte bevis på att parkopplingen slutförts.
Vad resultatet betyder: Bekräfta framgång på TV:n och prova sedan navigering.
Starta om parkoppling med G11:s sidoknapp
Om första försöket misslyckas använder du parkopplingsknappen på den bekräftade G11-dekoderns högra sida enligt handboken och följer nya skärmuppmaningar. Den anger ingen långtryckstid för steget; hitta inte på en och använd inte en fabriksåterställningsprocedur. Om rätt fjärrkontroll fortfarande inte parkopplas sparar du skärmmeddelandet och frågar CANAL+ om en kompatibel ersättning.
Vad resultatet betyder: Ändra inte parabol eller satellitkabeldragning för fjärrkontrollsymtom.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt om batterier läckt, fjärrkontroll är skadad eller het eller parkoppling fortfarande misslyckas efter modellspecifik procedur. Kontakta leverantör för kompatibel ersättning. Öppna inte mottagaren och återställ inte dess installation för att åtgärda fjärrkontroll.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna fjärrkontroll- och mottagarmodeller, batterityp, vilka funktioner fungerar (kanaler, volym, ström, röst) och parkopplingsmeddelande eller ljusmönster.
Vanliga frågor
Kan jag återanvända min äldre CANAL+-fjärrkontroll?
G11-handboken säger uttryckligen att fjärrkontroller inte är utbytbara. Be CANAL+ bekräfta kompatibilitet för exakt dekoder innan du köper eller provar en ersättning. Förväxla inte TV:ns HDMI-CEC-styrning med full kompatibilitet för mottagarfjärrkontroll.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.