Áp dụng cho: Pháp: Le Décodeur CANAL+ G11, nhận qua bộ chọn tài liệu thẻ xanh dương. Không phải quy trình chung thiết bị thẻ đen cũ, đầu Mini, đầu CANAL+ quốc gia khác hoặc ứng dụng CANAL+ trên smart TV. Khớp phần cứng trước dùng nút hông; chữ màn hình có thể đổi theo phần mềm.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Không phản hồi đầu thu | Kiểm tra nguồn đầu thu và nguồn HDMI TV đúng trước xem lỗi là ghép. Dùng điều khiển TV chọn đầu vào. |
| Màn hình ghép hiện nhưng không thành công | Xác minh điều khiển gốc riêng model, pin và khoảng gần. Theo màn hình và quy trình nút ghép bên phải dưới. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định hộp và điều khiển
Dùng bộ chọn tài liệu đầu giải mã chính thức và nhãn đầu thu xác nhận G11. Kiểm tra điều khiển đi kèm hoặc là thiết bị thay CANAL+ xác nhận. Giữ bộ điều khiển đang hoạt động. Không khôi phục cài đặt gốc hoặc lập trình mã TV ngẫu nhiên chỉ vì điều khiển cùng tên nhà cung cấp.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu model không khớp, dùng hướng dẫn riêng.
Kiểm tra pin và ghép trên màn hình
Tháo và lắp lại pin điều khiển đúng cực; thay bộ cạn bằng loại quy định. Tài liệu mong đèn điều khiển nháy. Ở gần đầu giải mã và theo chỉ dẫn ghép TV. Đèn nháy là lý do xem màn hình ghép, không chứng minh ghép hoàn tất thành công.
Ý nghĩa của kết quả: Xác nhận thành công trên TV rồi thử điều hướng.
Khởi động lại ghép bằng nút hông G11
Nếu thử đầu lỗi, dùng nút ghép bên phải đầu G11 đã xác nhận theo tài liệu rồi theo lời nhắc mới. Tài liệu không nêu thời lượng giữ lâu cho bước này; không bịa hoặc dùng quy trình khôi phục cài đặt gốc. Nếu đúng điều khiển vẫn không ghép, lưu thông báo màn hình và hỏi CANAL+ về thay tương thích.
Ý nghĩa của kết quả: Không đổi chảo hoặc dây vệ tinh vì triệu chứng điều khiển từ xa.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng nếu pin rò, điều khiển hỏng hoặc nóng, hoặc ghép vẫn lỗi sau quy trình riêng model. Liên hệ nhà cung cấp về thay thế tương thích. Không mở đầu thu hoặc đặt lại lắp đặt để sửa điều khiển.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi model điều khiển và đầu thu, loại pin, chức năng nào hoạt động (kênh, âm lượng, nguồn, thoại) và thông báo ghép hoặc kiểu đèn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi dùng lại điều khiển CANAL+ cũ được không?
Tài liệu G11 nói rõ điều khiển không thay lẫn. Nhờ CANAL+ xác nhận tương thích đúng đầu giải mã trước mua hoặc thử thay. Không nhầm điều khiển HDMI-CEC TV với tương thích điều khiển đầu thu đầy đủ.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.