Berlaku untuk: Prancis: Le Décodeur CANAL+ G11, diidentifikasi melalui pemilih manual kartu biru. Ini bukan prosedur umum untuk peralatan kartu hitam lama, dekoder Mini, penerima CANAL+ negara lain, atau aplikasi CANAL+ pada TV pintar. Cocokkan perangkat keras sebelum menggunakan tombol samping; kata-kata layar dapat berubah menurut perangkat lunak.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Tidak ada respons dari penerima | Periksa daya penerima dan sumber HDMI TV yang benar sebelum menganggap gangguan pemasangan. Gunakan remote TV sendiri untuk memilih masukan. |
| Layar pemasangan muncul tetapi tidak pernah berhasil | Verifikasi remote asli khusus model, baterai, dan kedekatan. Ikuti layar dan prosedur tombol pemasangan sisi kanan di bawah. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi unit dan remote
Gunakan pemilih manual dekoder resmi dan label penerima untuk memastikan G11. Periksa apakah remote disertakan dengan dekoder ini atau merupakan pengganti yang dipastikan CANAL+. Pertahankan pengendali yang berfungsi. Jangan melakukan reset pabrik atau memprogram kode TV acak hanya karena remote memiliki nama penyedia yang sama.
Arti hasilnya: Jika model tidak sesuai, gunakan petunjuknya sendiri.
Periksa baterai dan pemasangan di layar
Lepaskan dan pasang kembali baterai remote dengan polaritas benar; ganti set yang habis dengan jenis yang ditentukan. Manual mengharapkan lampu remote berkedip. Tetap dekat dekoder dan ikuti petunjuk pemasangan TV. Lampu berkedip merupakan alasan untuk melihat layar pemasangan, bukan bukti pemasangan berhasil selesai.
Arti hasilnya: Pastikan keberhasilan di TV, lalu uji navigasi.
Mulai ulang pemasangan dengan tombol samping G11
Jika percobaan pertama gagal, gunakan tombol pemasangan di sisi kanan dekoder G11 yang sudah dipastikan, sesuai manual, dan ikuti petunjuk layar baru. Manual tidak memberikan durasi tekan lama untuk langkah ini; jangan mengarangnya atau menggunakan prosedur reset pabrik. Jika remote yang benar tetap tidak dapat dipasangkan, simpan pesan layar dan tanyakan kepada CANAL+ tentang pengganti yang kompatibel.
Arti hasilnya: Jangan mengubah antena atau kabel satelit untuk gejala remote control.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika baterai bocor, remote rusak atau panas, atau pemasangan tetap gagal setelah prosedur khusus model. Hubungi penyedia untuk pengganti kompatibel. Jangan membuka penerima atau mereset instalasinya untuk memperbaiki remote.
Informasi untuk tim dukungan
Catat model remote dan penerima, jenis baterai, fungsi yang berfungsi (saluran, volume, daya, perintah suara), dan pesan pemasangan atau pola lampu.
Pertanyaan umum
Dapatkah saya menggunakan kembali remote CANAL+ lama?
Manual G11 secara tegas menyatakan bahwa remote tidak dapat dipertukarkan. Minta CANAL+ memastikan kompatibilitas untuk dekoder yang tepat sebelum membeli atau mencoba pengganti. Jangan menyamakan kontrol HDMI-CEC TV dengan kompatibilitas penuh remote penerima.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.