Застосовується до: Франція: Le Décodeur CANAL+ G11, визначений через вибір посібника із синьою карткою. Це не загальна процедура старішого обладнання з чорною карткою, декодерів Mini, приймачів CANAL+ інших країн або застосунку CANAL+ на смарттелевізорі. Зіставте обладнання перед використанням бічної кнопки; текст екрана може змінюватися з програмним забезпеченням.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Приймач не реагує | Перевірте живлення приймача та правильне джерело HDMI телевізора перед трактуванням несправності як сполучення. Використовуйте власний пульт телевізора для вибору входу. |
| Екран сполучення з’являється, але успіху немає | Перевірте оригінальний пульт конкретної моделі, батарейки та близькість. Дотримуйтеся екрана й процедури правої бічної кнопки сполучення нижче. |
Виконайте ці перевірки
Визначте приставку та пульт
Використовуйте офіційний вибір посібника декодера та етикетку приймача для підтвердження G11. Перевірте, що пульт комплектний цього декодера або заміна, підтверджена CANAL+. Збережіть будь-який робочий контролер. Не виконуйте заводського скидання та не програмуйте випадкових кодів телевізора лише через однакове ім’я провайдера на пульті.
Що означає результат: Якщо модель не відповідає, натомість використовуйте її власні інструкції.
Перевірте батарейки та екранне сполучення
Вийміть і знову вставте батарейки пульта з правильною полярністю; замініть розряджений комплект зазначеним типом. Посібник очікує блимання індикатора пульта. Залишайтеся біля декодера та дотримуйтеся інструкцій сполучення телевізора. Миготливий індикатор — привід подивитися на екран сполучення, а не доказ успішного завершення.
Що означає результат: Підтвердьте успіх на телевізорі, потім перевірте навігацію.
Перезапустіть сполучення бічною кнопкою G11
Якщо перша спроба не вдається, використовуйте кнопку сполучення на правому боці підтвердженого декодера G11 за посібником і дотримуйтеся нових екранних підказок. Він не надає тривалості утримання для цього кроку; не вигадуйте її та не використовуйте процедури заводського скидання. Якщо правильний пульт досі не сполучається, збережіть повідомлення екрана та запитайте CANAL+ про сумісну заміну.
Що означає результат: Не змінюйте антену або супутникову проводку через симптом пульта.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться, якщо батарейки потекли, пульт пошкоджений або гарячий, чи сполучення досі не вдається після процедури конкретної моделі. Зверніться до провайдера по сумісну заміну. Не відкривайте приймач і не скидайте встановлення для виправлення пульта.
Що повідомити підтримці
Запишіть моделі пульта та приймача, тип батарейок, які функції працюють (канали, гучність, живлення, голос), і повідомлення сполучення або характер індикації.
Поширені запитання
Чи можна повторно використовувати старіший пульт CANAL+?
Посібник G11 прямо зазначає невзаємозамінність пультів. Попросіть CANAL+ підтвердити сумісність точного декодера перед купівлею або спробою заміни. Не плутайте керування HDMI-CEC телевізора з повною сумісністю пульта приймача.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.