ان پر لاگو: E16 دکھاتے DStv سیٹلائٹ ڈیکوڈر کے لیے، بشمول تجدید یا پیکیج تبدیلی کے بعد۔ صرف اسٹریمنگ لاگ اِن مسائل اور E48 سگنل خرابی کی جانچ الگ ہے۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| صرف ایک چینل بند ہے | دیکھیں موجودہ پیکیج میں شامل ہے یا نہیں۔ |
| تجدید کے بعد تمام بامعاوضہ چینل ناکام | ادائیگی کی تخصیص اور سیلف سروس میں منتخب ڈیکوڈر دیکھیں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
اکاؤنٹ اور حق دیکھیں
آفیشل MyDStv یا مقامی DStv پورٹل سے لاگ اِن کریں۔ دیکھیں ادائیگی درست اکاؤنٹ اور ڈیکوڈر پر لگی اور منتخب چینل فعال پیکیج میں ہے۔ محض خرابی ہٹانے کے لیے دو بار ادائیگی نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: رسید اس خاص ڈیکوڈر یا چینل کی اجازت ثابت نہیں کرتی۔
چلتا رکھیں اور ایک ریفریش بھیجیں
ڈیکوڈر چلتا ہو تو E16 اور موزوں IUC/اسمارٹ کارڈ نمبر کے لیے آفیشل Fix errors یا clear-error اختیار استعمال کریں۔ دکھایا انتظار اپنائیں۔ ملکی USSD/SMS نمبر مختلف ہیں؛ دوسرے ملک کا نمبر نقل نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: خرابی ہٹانے کی درخواست اکاؤنٹ کارروائی ہے، ڈش یا LNB ترتیبات بدلنے کی اجازت نہیں۔
برقرار رہے تو سافٹ ویئر اور سگنل دیکھیں
ماڈل کے معلومات/مدد مینو سے سافٹ ویئر اور ٹیونر حالت دیکھیں۔ آفیشل سافٹ ویئر اپڈیٹ مکمل ہونے دیں۔ ٹیونر معیار کم یا E48 بھی آئے تو سگنل بندش گائیڈ اپنائیں اور تنصیب کام کے لیے منظور شدہ انسٹالر لیں۔
نتیجے کا مطلب: مینو نام ڈیکوڈر سے بدلتے ہیں۔ فعال مجاز چینل پر مسلسل E16 اکاؤنٹ سپورٹ مانگتا ہے؛ بار بار ری سیٹ شواہد دھندلے کر سکتے ہیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
چھت کام، ڈیکوڈر کھولنے، XtraView دوبارہ وائر کرنے یا LNB ترتیبات بدلنے سے پہلے رکیں۔ اکاؤنٹ، ریفریش اور سافٹ ویئر جانچ E16 نہ ہٹائے تو محفوظ شواہد کے ساتھ اپنے ملک کی DStv سپورٹ سے رابطہ کریں۔
معاونت کو کیا بتائیں
ماڈل، ملک، خرابی، چینل، پیکیج، ادائیگی وقت، ریفریش وقت اور ٹیونر/سافٹ ویئر حالت رکھیں۔ ادائیگی اور IUC تفصیل صرف آفیشل اکاؤنٹ سپورٹ کو دیں۔
عام سوالات
کیا E16 ہٹانے کے لیے سگنل میٹر خریدنا چاہیے؟
اکاؤنٹ حق خرابی کے لیے نہیں۔ پہلے اکاؤنٹ دیکھیں۔ الگ سگنل مسئلے کو انسٹالر چاہیے ہو سکتا ہے مگر اکیلا E16 خراب پرزہ شناخت نہیں کرتا۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔