Koskee: DStv-satelliittivastaanottimelle, jossa näkyy E16, myös uusimisen tai pakettimuutoksen jälkeen. Pelkät suoratoistokirjautumisongelmat ja E48-signaaliviat noudattavat eri tarkistuksia.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Vain yksi kanava on estetty | Tarkista, kuuluuko se nykyiseen pakettiisi. |
| Kaikki maksukanavat epäonnistuvat uusimisen jälkeen | Tarkista maksun kohdistus ja itsepalvelussa valittu vastaanotin. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista tili ja katseluoikeus
Kirjaudu virallisen MyDStv:n tai paikallisen DStv-palvelusi kautta. Tarkista maksun kohdistuminen oikeaan tiliin ja vastaanottimeen sekä valitun kanavan kuuluminen aktiiviseen pakettiin. Älä maksa kahdesti vain virheen poistamiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Kuitti ei vahvista juuri tämän vastaanottimen tai kanavan valtuutusta.
Pidä virta päällä ja lähetä yksi päivityspyyntö
Käytä vastaanottimen ollessa päällä virallista Fix errors- tai virheenpoistovaihtoehtoa E16:lle ja vastaavalle IUC-/älykorttinumerolle. Noudata näkyvää odotusaikaa. Maakohtaiset USSD-/SMS-numerot eroavat; älä kopioi toisen maan numeroa.
Mitä tulos tarkoittaa: Virheenpoistopyyntö on tilitoiminto, ei lupa muuttaa antennin tai LNB:n asetuksia.
Tarkista ohjelmisto ja vastaanotto, jos virhe jatkuu
Tarkista ohjelmisto ja viritintila mallisi tieto- tai ohjevalikosta. Anna virallisen ohjelmistopäivityksen valmistua. Jos virittimen laatu on heikko tai myös E48 näkyy, noudata signaalikato-opasta ja ota asennustöitä varten yhteys hyväksyttyyn asentajaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Valikkonimet vaihtelevat vastaanottimittain. Jatkuva E16 aktiivisella katseluoikeutetulla kanavalla tarvitsee tilitukea; toistuvat asetusten palautukset voivat peittää havaintoja.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta ennen kattotöitä, vastaanottimen avaamista, XtraView-johdotuksen muuttamista tai LNB-asetusten vaihtamista. Jos tili-, päivityspyyntö- ja ohjelmistotarkistukset eivät poista E16:ta, ota yhteys maasi DStv-tukeen tallennettujen havaintojen kanssa.
Mitä kertoa tuelle
Säilytä malli, maa, virhe, kanava, paketti, maksuaika, päivityspyynnön aika ja viritin-/ohjelmistotila. Jaa maksu- ja IUC-tiedot vain virallisen tilituen kanssa.
Yleisiä kysymyksiä
Pitäisikö E16:n poistamiseksi ostaa signaalimittari?
Ei katseluoikeusvian vuoksi. Tarkista ensin tili. Erillinen vastaanotto-ongelma voi tarvita asentajaa, mutta E16 ei yksin tunnista viallista osaa.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.