Inatumika kwa: Kwa dekoda ya satelaiti ya DStv inayoonyesha E16, ikiwemo baada ya kuhuisha au kubadilisha kifurushi. Matatizo ya kuingia ya utiririshaji pekee na hitilafu za ishara za E48 hufuata ukaguzi tofauti.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Chaneli moja tu imezuiwa | Kagua ikiwa ni sehemu ya kifurushi chako cha sasa. |
| Chaneli zote za kulipia hazifanyi kazi baada ya kuhuisha usajili | Kagua akaunti ambayo malipo yamewekwa na dekoda iliyochaguliwa kwenye huduma binafsi. |
Fanya ukaguzi huu
Kagua akaunti na haki za kutazama
Ingia kupitia MyDStv rasmi au lango la DStv la eneo lako. Kagua kwamba malipo yamewekwa kwenye akaunti na dekoda sahihi na kwamba chaneli iliyochaguliwa iko kwenye kifurushi kilicho hai. Usilipe mara mbili kwa sababu tu ya kuondoa hitilafu.
Maana ya matokeo: Risiti haithibitishi kwamba dekoda hii mahususi au chaneli imeidhinishwa.
Acha ikiwa imewashwa na utume ombi moja la kusasisha idhini
Dekoda ikiwa imewashwa, tumia chaguo rasmi la Fix errors au kuondoa hitilafu kwa E16 na namba husika ya IUC/kadi mahiri. Fuata muda wa kusubiri unaoonyeshwa. Namba za USSD/SMS hutofautiana kwa nchi; usinakili namba kutoka nchi nyingine.
Maana ya matokeo: Ombi la kuondoa kosa ni shughuli ya akaunti, si ruhusa ya kubadilisha mipangilio ya dishi au LNB.
Kagua programu na mapokezi ikiwa hitilafu inaendelea
Tumia menyu ya taarifa/msaada ya modeli yako kukagua programu na hali ya kipokezi cha ndani. Acha sasisho rasmi la programu likamilike. Ubora wa kipokezi cha ndani ukiwa chini au E48 pia ikionekana, fuata mwongozo wa kupotea kwa mawimbi na uwasiliane na msakinishaji aliyeidhinishwa kwa kazi ya usakinishaji.
Maana ya matokeo: Majina ya menyu hutofautiana kulingana na kisimbuzi. E16 inayoendelea kwenye chaneli inayotumika yenye haki inahitaji msaada wa akaunti; kurudia kurejesha mipangilio kunaweza kuficha ushahidi.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama kabla ya kazi ya paa, kufungua dekoda, kubadilisha waya za XtraView au kubadilisha mipangilio ya LNB. Ukaguzi wa akaunti, kuhuisha na programu usipoondoa E16, wasiliana na msaada wa DStv wa nchi yako ukiwa na ushahidi uliohifadhiwa.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Hifadhi modeli, nchi, kosa, chaneli, kifurushi, muda wa malipo, muda wa kusasisha na hali ya kichagua mawimbi/programu. Shiriki taarifa za malipo na IUC na msaada rasmi wa akaunti pekee.
Maswali ya kawaida
Je, ninunue kipima mawimbi ili kuondoa E16?
Si kwa hitilafu ya haki za akaunti. Kagua akaunti kwanza. Tatizo tofauti la kupokea mawimbi linaweza kuhitaji fundi wa usakinishaji, lakini E16 pekee haitambui sehemu iliyoharibika.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.