Gäller för: EXPLORER 710 bärbar BGAN-terminal, inte EXPLORER 510, 700 eller en fordonsterminal med följantenn. Den länkade handboken skriven av tillverkaren är utgåva E från 2015, hos en distributör. Firmwaremenyer och aktuella samtalstidsabonnemang kan skilja sig; bekräfta tillämplig revision med Cobham och din auktoriserade leverantör.
Gör dessa kontroller
Bekräfta lokal åtkomst till rätt terminal
Använd en befintlig säker LAN-/WLAN-anslutning till terminalen och bekräfta att den lokala sidan identifierar EXPLORER 710. Utgåva E anger standardlokaladressen 192.168.0.1; en administratör kan ha ändrat den. Att sidan nås bevisar lokal åtkomst, inte en fungerande internetsession. Kringgå inte lösenord och ändra inte nätverks-/säkerhetsinställningar för att nå den.
Vad resultatet betyder: Om rätt lokala sida förblir otillgänglig, rapportera installerad LAN-/WLAN-väg och senast kända lokala adress till administratören. Detta är en lokalåtkomstgren; en saknad sida diagnostiserar inte i sig BGAN-registrering eller samtalstjänst. Bevara adressering och säkerhet i stället för att fabriksåterställa terminalen.
Läs registrering och SIM-varningar
Läs terminalstatus och eventuell varning. ”Ready” betyder registrerad och redo att starta en anslutning, inte att data redan överförs. En avbruten SIM-PIN-uppmaning lämnar lokala inställningar åtkomliga utan vanlig BGAN-åtkomst. Gissa inte PIN-koder: fråga kontoägaren eller tjänsteleverantören om inloggningsuppgifter, registrering eller SIM-behörighet är olösta.
Vad resultatet betyder: Skilj Searching, Registering och Ready åt i den antecknade sekvensen. Utgåva E anger att No position kan visas medan registreringen väntar på GNSS. Ready fastställer registrering och beredskap att gå online, inte en redan aktiv datasession. Om en PIN-uppmaning avbröts kan lokala inställningar fortfarande fungera utan satellitsamtal/data. Ge ägaren exakt status; gissa inte PIN-koder och framtvinga inte en ny session.
Kontrollera godkänd anslutningsruta
Inspektera anslutningsrutan på startsidan innan något startas. Använd endast kontots godkända datapaket med ägarens tillstånd och kända avgifter. Ett paket kan starta mer än en anslutning. Streaming-sessioner kan fortsätta debiteras för anslutningstid tills de stoppas; vanliga Standard-dataavgifter beror på överförd data. Starta inte HDR, bonding eller Streaming enbart som test.
Vad resultatet betyder: Läs befintlig ruta: en aktiv session visar tilldelad IP och överförd Standard-data eller Streaming-tid; ett utropstecken markerar en misslyckad anslutning med meddelandet även i dataloggen. Utgåva E dokumenterar även automatiska stopp när en konfigurerad data-/tidsgräns nås. Be supporten skilja denna gränshändelse från en misslyckad session; höj inte gränser och starta inte en annan anslutning som test. Håll loggar och diagnostikrapport privata för den behöriga leverantören.
När du ska avbryta och få hjälp
Håll människor minst en meter från antennens framsida enligt handbokens krav och följ dess separata regler för WLAN-avstånd. Justera inte en sändande antenn och rör inte dess kablar för denna checklista. Avbryt vid skada, vätska, onormal värme eller osäker användningsplats. RF-inställning, batterifel och interna reparationer hör till kvalificerad support.
Vad du ska berätta för supporten
Spara modell, firmwareversion, lokalåtkomstresultat, registreringsstatus, paketnamn och fullständigt felmeddelande. Håll SIM/IMEI, PIN, position, publik IP och diagnostikloggar privata. Skicka loggar endast till kontots behöriga tekniska support.
Vanliga frågor
Åtgärdar fabriksåterställning ett misslyckat datapaket?
Börja inte med återställning. Bevara meddelandet om misslyckat paket och låt leverantören kontrollera tjänst, behörigheter och konfiguration. Återställning kan radera värdefulla inställningar utan att åtgärda ett konto- eller nätverksproblem.
Ansluter USB-porten en bärbar dator till BGAN?
Utgåva E identifierar USB som en Host-port, bland annat för laddning av telefon/surfplatta. Använd dokumenterad LAN-/WLAN-väg för lokal terminalåtkomst. USB-laddning har valbara gränser på 0.5 A eller 2 A; den bevisar inte att en satellitdatasession är aktiv.
Varför laddas två batterier i etapper?
Med det godkända externa EXPLORER 710-batteriet anslutet beskriver utgåva E att ett batteri når 80%, sedan det andra 80%, innan båda avslutar till 100%. Läs varje batteris status; olika framsteg ensamt innebär inte ett felaktigt batteripaket. Den externa kontakten kräver den särskilda 403720B-010 Hot Swap Cable, inte en generisk batterikabel.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.