Gäller för: Tata Play DTH-boxar i Indien. Matcha exakt skärmmeddelande och mottagarmodell.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Ingen mottagarmeny på TV | Kontrollera mottagarström och TV:ns AV/HDMI-ingång. |
| Meny synlig men tjänst saknas | Använd Tata Plays väder-, anslutnings- och kontohjälpsväg. |
Gör dessa kontroller
Kontrollera väder och säkra boxanslutningar
Om det regnar eller är molnigt, vänta och testa igen när vädret förbättras enligt Tata Play. Vid klart väder, kontrollera ansluten inomhusboxström och åtkomliga kablar. Flytta inte parabol, rör inte gemensam fördelning och dra inte i exponerat kablage.
Vad resultatet betyder: Vänta ut dåligt väder innan maskinvarufel sluts.
Välj rätt TV-ingång
Slå på TV och box. Välj på TV-fjärrkontrollen AV- eller HDMI-ingång som bär Tata Play-boxen. Om ingen mottagarmeny visas, kontrollera TV-till-box-kabel och ingång i stället för att anta förlorad satellitsignal. Om mottagarens eget meddelande visas, följ exakt formulering.
Vad resultatet betyder: Synlig mottagarmeny visar att TV-bildväg fungerar.
Använd Tata Play-kontohjälp vid behov
Om tjänsten fortfarande misslyckas vid klart väder och fungerande boxbild erbjuder Tata Plays hjälpsida inloggad tjänsteuppdatering och arbetsorderväg. Dess FAQ föreslår även att boxström stängs av i 10 sekunder och sedan slås på. Använd officiellt kontoflöde för uppdatering; skicka inte inloggningsuppgifter till FixSatellite och återställ inte boxen upprepade gånger.
Vad resultatet betyder: Leverantören kan avgöra om felet behöver installatör.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid blixtar, vatten nära el, exponerad kabel eller parabolarbete. Tata Play bör ordna service för fel utanför säkra inomhuskontroller. Ange aldrig kontoinloggningsuppgifter på FixSatellite.
Vad du ska berätta för supporten
Mottagarmodell; exakt TV-/boxmeddelande; väder; TV-ingång; ström och åtkomlig kabelstatus; resultat efter officiell uppdatering eller omstart.
Vanliga frågor
Bevisar TV:ns ”No Signal” trasig parabol?
Nej. Kontrollera först TV:ns AV/HDMI-ingång och om mottagarmeny visas.
Ska jag flytta parabolen efter regn?
Nej. Vänta tills vädret klarnar och använd sedan Tata Plays supportväg om tjänst inte återkommer.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.