Gäller för: Freesat 4K-boxar och äldre Freesat-mottagare. Menyvägen nedan gäller boxar som matchar Freesats aktuella anvisningar; äldre Humax- och Manhattan-menyer skiljer sig. Freeview är marksänd TV, inte Freesat.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Kanalen saknas i guiden | Kontrollera först aktuell tillgänglighet och guidefilter. |
| Kanalen är listad men saknar signal | Granska signalstatus före omsökning. |
| Endast regional version är oväntad | Kontrollera postnummer-/regioninformation för exakt modell. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta vad som bör finnas
Använd aktuell kanalinformation länkad från Freesats hjälp för saknade kanaler. Sök i hela guiden, inte bara favoriter. Anteckna omdöpt kanal eller ändrat nummer. Sökning kan inte återställa tjänst som inte längre distribueras.
Vad resultatet betyder: Om tjänsten finns men saknas i hela guiden, fortsätt. Om listad men inte spelbar, anteckna som mottagningsförlust.
Starta om rätt box
Freesat skiljer sina 4K-boxar från äldre märken: vägledningen anger att boxens strömknapp hålls i fem sekunder för 4K och 30 sekunder i standby för Humax/Manhattan. Bekräfta modell innan anvisningarna följs.
Vad resultatet betyder: Kontrollera hela guiden igen efter uppstart. Återkommen post behöver också uppspelningskontroll; guidelistning är inte samma sak som bild.
Läs signalstatus före sökning
På matchande Freesat-menyer, se under Settings → System Information → Signal Strength. Anteckna visade värden och jämför fungerande och felande kanal. Kontrollera endast åtkomliga inomhussatellitanslutningar med handboken.
Vad resultatet betyder: Om mottagningen saknas eller är instabil, åtgärda detta först. Upprepade kanalsökningar reparerar inte avbruten antennmatning.
Valfria verktyg för denna kontroll
Använd det du har eller låna ett lämpligt verktyg först. Att köpa utrustning är valfritt och fastställer inte felorsaken.
Betald länk: vi kan få provision på kvalificerande köp.
Öppnar sökresultat. Kontrollera varje produkts specifikation; resultat kan innehålla orelaterade eller sponsrade varor.
Länkar börjar på Amazon.com; Amazon kan hänvisa till en lokal butik. Kontrollera butik, leverans, säljare, returer och exakt kompatibilitet före köp. En lokal matchning är ingen kompatibilitetskontroll.
Inspektionsficklampa
En kompakt ljuskägla hjälper med etiketter och åtkomliga mantlar. Jämför spridning, batterityp och drifttid, inte bara högsta ljusstyrka.
För att läsa etiketter och dokumentera åtkomliga anslutningar från en säker plats. Håll utrustningen stängd och installerad kabeldragning oförändrad.
Kör stödd kanalsökning
För matchande 4K-gränssnitt, använd Settings → Freesat Channels → Channel Scan, ange PIN när begärt och välj Begin Channel Scan. Låt slutföras. Om alternativen saknas, använd exakt modellhandbok i stället för att gissa.
Vad resultatet betyder: Sök i hela guiden och spela ursprungligen saknad kanal efter slutförande. Bevara sökfel eller oväntat lågt kanalantal.
Kontrollera om felet är regionalt eller partiellt
Jämför andra saknad tjänst och två fungerande. Notera om bara lokal nyhetsversion skiljer sig eller större grupp berörs. Ge support mönstret, särskilt efter flytt eller byte från annan satellitmottagare.
Vad resultatet betyder: Fel regionala listningar behöver modellspecifika regionkontroller. Kvarstående partiell mottagning behöver signaldiagnos, inte blinda LNB-inställningsändringar.
När du ska avbryta och få hjälp
Välj inte fabriksåterställning, radera inte alla kanaler och ändra inte installatörsinställningar bara för att uppdatera guiden. Lämna takarbete och parabolriktning till installatör. Mottagningsfel i gemensam byggnad kan behöva fastighetsförvaltaren.
Vad du ska berätta för supporten
Boxmodell; saknade kontra ospelbara kanaler; postnummerregion; signalvärden; sökresultat; fungerande kanalexempel; nylig flytt eller utrustningsändring. Håll PIN privat.
Vanliga frågor
Lägger sökning till varje satellitkanal?
Nej. Guiden gäller Freesats stödda kanallista. Icke-Freesat-lägen och abonnemangstjänster har andra krav.
Är Humax- och Manhattan-anvisningar utbytbara?
Nej. Även boxar med samma tjänst kan ha olika menyer och återställningsbeteende. Matcha modell, inte bara märke.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.