Gjelder for: Historiske RG1100N-0XX WiFi Home Gateway- og RG4100N-0XX Home Gateway-familier fra datablad 2018. Kontroller full etikett og leverandøroppsett. Ikke Gateway 3 eller SurfBeam 2+. WiFi-brukerveiledningen gjelder WiFi-familie; ikke bruk trådløsoppsettet på RG4100N.
Utfør disse kontrollene
Bekreft de to gatewayfamiliene
Produsentens datablad navngir RG1100N-0XX med WiFi og RG4100N-0XX uten WiFi. En trådløsklage for RG4100N må inkludere identiteten til separat ruter. Ikke kjøp erstatning bare fordi navnet inneholder Gateway.
Skill oppstart fra vedvarende tilstand
Hjelpeark for innendørsenhet tillater tre til fem minutter etter oppstart; kort mørke og skiftende farger kan være normalt. Konstant blått betyr på nett, blinkende blått oppgradering; konstant rødt frakoblet, blinkende rødt oppdaget feil. Noter varighet og mønster før hjelp.
Skill internett fra lokal trådløs rekkevidde
På WiFi-modell sammenligner du allerede tilkoblet Ethernet-enhet med berørt trådløs enhet. Hvis bare trådløst feiler, noter plassering og hindringsforskjeller. Originalveiledning krever hard overflate og tre tommer ventilasjonsplass. USB-lading er ikke dokumentert Ethernet-forbindelse.
Bevar dokumentasjon før erstatning
Send leverandøren nøyaktig etikett, lystidslinje og om én eller alle enheter svikter. Teknikerens jobbhjelp for WiFi Gateway begrenser bytter til angitte strømfeil eller autorisert støtteinstruks. Rødt lys alene er ikke eiertillatelse til maskinvarebytte eller ny klargjøring.
Når du skal stoppe og få hjelp
Skrivebeskyttede kontroller på eksisterende installasjon. La strømførende koaks, antenne, tilbakestilling og aktivering være urørt. Skadd, vått eller overopphetet utstyr trenger leverandørhjelp. Hold passord og kontodetaljer private.
Hva du skal fortelle supporten
Skrivebeskyttede kontroller på eksisterende installasjon. La strømførende koaks, antenne, tilbakestilling og aktivering være urørt. Skadd, vått eller overopphetet utstyr trenger leverandørhjelp. Hold passord og kontodetaljer private.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.