Geçerli olduğu cihazlar: Tarihsel RG1100N-0XX WiFi Home Gateway ve RG4100N-0XX Home Gateway aileleri, 2018 veri sayfasından. Tam etiketi ve sağlayıcı yapılandırmasını eşleştirin. Bunlar Gateway 3 veya SurfBeam 2+ değildir. Bağlantılı WiFi kullanıcı kılavuzu WiFi ailesine uygulanır; kablosuz kurulumunu RG4100N modeline uygulamayın.
Bu kontrolleri uygulayın
İki ağ geçidi ailesini eşleştirin
OEM veri sayfası WiFi içeren RG1100N-0XX ve WiFi içermeyen RG4100N-0XX modellerini adlandırır. RG4100N kablosuz şikayeti ayrı yönlendiricinin kimliğini içermelidir. Yalnızca adında Gateway bulunuyor diye yedek satın almayın.
Başlangıcı kalıcı durumdan ayırın
İç birim iş yardımcısı açılıştan sonra üç ila beş dakikaya izin verir; kısa karanlık ve değişen renkler normal olabilir. Sabit mavi çevrimiçi, yanıp sönen mavi yükseltme; sabit kırmızı çevrimdışı, yanıp sönen kırmızı algılanmış arıza demektir. Yardım istemeden önce süreyi ve deseni kaydedin.
İnterneti yerel kablosuz erişimden ayırın
WiFi modelinde zaten bağlı Ethernet cihazını etkilenen kablosuz cihazla karşılaştırın. Yalnızca kablosuz çalışmıyorsa konum ve engel farklarını kaydedin. Özgün kılavuz sert yüzey ve üç inç havalandırma boşluğu gerektirir. USB şarj belgelenmiş Ethernet bağlantısı değildir.
Değiştirmeden önce kanıtları koruyun
Sağlayıcıya tam etiketi, ışık zaman çizelgesini ve tek cihazın mı tüm cihazların mı başarısız olduğunu gönderin. WiFi Gateway teknisyen iş yardımcısı, değişimleri belirtilen güç arızaları veya yetkili destek yönlendirmesiyle sınırlar. Tek başına kırmızı ışık, sahibine donanımı değiştirme veya yeniden hizmet tanımlama yetkisi vermez.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Mevcut kurulumda salt okunur kontroller. Güç altındaki koaksiyel, anten, sıfırlama ve hizmet tanımlamasını değiştirmeyin. Hasarlı, ıslak veya aşırı ısınan donanım sağlayıcı yardımı gerektirir. Parolaları ve hesap ayrıntılarını gizli tutun.
Destek ekibine ne anlatmalı
Mevcut kurulumda salt okunur kontroller. Güç altındaki koaksiyel, anten, sıfırlama ve hizmet tanımlamasını değiştirmeyin. Hasarlı, ıslak veya aşırı ısınan donanım sağlayıcı yardımı gerektirir. Parolaları ve hesap ayrıntılarını gizli tutun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.