Применимо к: Исторические семейства RG1100N-0XX WiFi Home Gateway и RG4100N-0XX Home Gateway из спецификации 2018. Сопоставьте полную этикетку и конфигурацию провайдера. Это не Gateway 3 или SurfBeam 2+. Руководство WiFi по ссылке относится к семейству WiFi; не применяйте беспроводную настройку к RG4100N.
Выполните эти проверки
Сопоставьте два семейства шлюзов
Спецификация OEM называет RG1100N-0XX с WiFi и RG4100N-0XX без WiFi. Жалоба на беспроводную связь RG4100N должна включать идентификацию отдельного маршрутизатора. Не покупайте замену только из-за слова Gateway в имени.
Отличайте запуск от устойчивого состояния
Рабочая справка внутреннего блока допускает три–пять минут после включения; краткая темнота и меняющиеся цвета могут быть нормальны. Постоянный синий — в сети, мигающий синий — обновление; постоянный красный — вне сети, мигающий красный — обнаруженная неисправность. Запишите длительность и рисунок перед запросом помощи.
Отделите Интернет от локальной беспроводной досягаемости
На модели WiFi сравните уже подключенное устройство Ethernet с затронутым беспроводным. Если не работает только беспроводная связь, запишите различия места и препятствий. Оригинальное руководство требует твердую поверхность и три дюйма вентиляционного зазора. Зарядка USB не является документированным подключением Ethernet.
Сохраните свидетельства перед заменой
Отправьте провайдеру точную маркировку, временную последовательность индикатора и не работает одно или все устройства. Техническая памятка WiFi Gateway ограничивает замены указанными отказами питания или указанием уполномоченной поддержки. Один красный индикатор не является разрешением владельцу менять или заново предоставлять оборудование.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Проверки только чтения существующей установки. Не трогайте коаксиальный кабель под напряжением, антенну, сброс и подключение услуги. Поврежденное, мокрое или перегретое оборудование требует помощи провайдера. Сохраняйте пароли и данные счета приватно.
Что сообщить поддержке
Проверки только чтения существующей установки. Не трогайте коаксиальный кабель под напряжением, антенну, сброс и подключение услуги. Поврежденное, мокрое или перегретое оборудование требует помощи провайдера. Сохраняйте пароли и данные счета приватно.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.