Appareils concernés: Familles historiques RG1100N-0XX WiFi et RG4100N-0XX selon fiche2018. Vérifiez étiquette complète/configuration. Ni Gateway3 ni SurfBeam2+. Guide WiFi réservé à famille WiFi, pas au RG4100N.
Effectuez ces vérifications
Distinguer familles
Fiche OEM : RG1100N-0XX avecWiFi, RG4100N-0XX sansWiFi. Pour WiFi sur RG4100N, identifiez routeur séparé. Nom Gateway ne prouve compatibilité.
Distinguer démarrage/état persistant
Aide IDU :3–5min après démarrage; obscurité brève/couleurs variables possibles. Bleu fixe connecté,clignotant mise à jour; rouge fixe hors ligne,clignotant défaut. Notez durée/motif.
Séparer Internet/portée WiFi
Modèle WiFi : comparez appareil Ethernet déjà connecté et appareil WiFi affecté. WiFi seul : notez position/obstacles. Guide : surface dure et3pouces de ventilation. ChargeUSB n’est pas Ethernet.
Conserver preuves avant remplacement
Envoyez étiquette,chronologie et un/tous appareils affectés. Aide technicien limite échange aux pannes alimentation précisées ou instruction autorisée. Rouge seul n’autorise pas échange/reprovisionnement.
Quand arrêter et demander de l’aide
Observation seule installation existante. Ne touchez pas coaxial alimenté,antenne,reset/provisionnement. Dommage,eau/surchauffe : fournisseur. Identifiants privés.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Observation seule installation existante. Ne touchez pas coaxial alimenté,antenne,reset/provisionnement. Dommage,eau/surchauffe : fournisseur. Identifiants privés.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.