Застосовується до: Історичні сімейства WiFi Home Gateway RG1100N-0XX і Home Gateway RG4100N-0XX зі специфікації 2018. Звірте повну етикетку й конфігурацію провайдера. Це не Gateway 3 або SurfBeam 2+. Пов’язаний посібник WiFi застосовний до сімейства WiFi; не застосовуйте його бездротове налаштування до RG4100N.
Виконайте ці перевірки
Зіставте дві родини шлюзів
Технічний лист OEM називає RG1100N-0XX із WiFi та RG4100N-0XX без WiFi. Скарга на бездротовий зв’язок RG4100N має включати ідентичність окремого маршрутизатора. Не купуйте заміну лише через слово Gateway у назві.
Відрізняйте запуск від стійкого стану
Пам’ятка внутрішнього блока допускає три-п’ять хвилин після ввімкнення; коротка темрява й зміни кольорів можуть бути нормальними. Постійний синій означає онлайн, миготливий синій — оновлення; постійний червоний — офлайн, миготливий червоний — виявлену несправність. Запишіть тривалість і ритм перед запитом допомоги.
Відокремте інтернет від локального бездротового охоплення
На моделі WiFi порівняйте вже підключений пристрій Ethernet із зачепленим бездротовим. Якщо не працює лише бездротовий зв’язок, запишіть відмінності місцеположення й перешкод. Оригінальний посібник вимагає твердої поверхні й трьох дюймів вентиляційного простору. Заряджання USB не є документованим підключенням Ethernet.
Збережіть дані перед заміною
Надайте провайдеру точну етикетку, хронологію індикації та чи несправний один або всі пристрої. Допоміжний матеріал техніка WiFi Gateway обмежує заміни визначеними збоями живлення або вказівкою уповноваженої підтримки. Сам червоний індикатор не є дозволом власника замінювати або повторно налаштовувати надання обладнання.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Перевірки лише для читання на наявній установці. Не чіпайте коаксіальний кабель під напругою, антену, скидання й надання послуги. Пошкоджене, мокре або перегріте обладнання потребує допомоги провайдера. Зберігайте паролі й дані облікового запису приватними.
Що повідомити підтримці
Перевірки лише для читання на наявній установці. Не чіпайте коаксіальний кабель під напругою, антену, скидання й надання послуги. Пошкоджене, мокре або перегріте обладнання потребує допомоги провайдера. Зберігайте паролі й дані облікового запису приватними.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.