Ισχύει για: Παλαιότερες οικογένειες RG1100N-0XX WiFi Home Gateway και RG4100N-0XX Home Gateway από το φύλλο δεδομένων του 2018. Αντιστοιχίστε την πλήρη ετικέτα και τη διαμόρφωση παρόχου. Δεν πρόκειται για Gateway 3 ή SurfBeam 2+. Ο συνδεδεμένος οδηγός χρήσης WiFi αφορά την οικογένεια WiFi· μην εφαρμόζετε τις ασύρματες ρυθμίσεις του στο RG4100N.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Αντιστοιχίστε τις δύο οικογένειες πυλών
Το φύλλο δεδομένων κατασκευαστή ονομάζει RG1100N-0XX με WiFi και RG4100N-0XX χωρίς WiFi. Ένα παράπονο ασύρματου δικτύου RG4100N πρέπει να περιλαμβάνει την ταυτότητα χωριστού δρομολογητή. Μην αγοράσετε αντικατάσταση απλώς επειδή το όνομά της περιλαμβάνει Gateway.
Διακρίνετε εκκίνηση και επίμονη κατάσταση
Το βοήθημα εργασίας εσωτερικής μονάδας προβλέπει τρία έως πέντε λεπτά μετά την ενεργοποίηση· σύντομο σβήσιμο και αλλαγές χρωμάτων μπορεί να είναι φυσιολογικά. Σταθερό μπλε σημαίνει σύνδεση, μπλε που αναβοσβήνει αναβάθμιση· σταθερό κόκκινο σημαίνει εκτός σύνδεσης, κόκκινο που αναβοσβήνει ανιχνευμένη βλάβη. Καταγράψτε διάρκεια και μοτίβο πριν ζητήσετε βοήθεια.
Διαχωρίστε διαδίκτυο και τοπική ασύρματη εμβέλεια
Στο μοντέλο WiFi, συγκρίνετε ήδη συνδεδεμένη συσκευή Ethernet με την επηρεαζόμενη ασύρματη συσκευή. Αν αστοχεί μόνο η ασύρματη σύνδεση, καταγράψτε διαφορές θέσης και εμποδίων. Ο αρχικός οδηγός απαιτεί σκληρή επιφάνεια και ελεύθερο χώρο αερισμού τριών ιντσών. Η φόρτιση USB δεν είναι η τεκμηριωμένη σύνδεση Ethernet.
Διατηρήστε στοιχεία πριν αντικατάσταση
Στείλτε στον πάροχο ακριβή ετικέτα, χρονολόγιο λυχνίας και αν αποτυγχάνει μία ή όλες οι συσκευές. Το βοήθημα εργασίας τεχνικού WiFi Gateway περιορίζει ανταλλαγές σε συγκεκριμένες αποτυχίες τροφοδοσίας ή κατεύθυνση εξουσιοδοτημένης υποστήριξης. Μια κόκκινη λυχνία μόνη της δεν είναι εξουσιοδότηση ιδιοκτήτη για ανταλλαγή ή νέα παροχή υπηρεσίας υλικού.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Έλεγχοι μόνο ανάγνωσης στην υπάρχουσα εγκατάσταση. Μην επεμβαίνετε σε τροφοδοτούμενο ομοαξονικό, κεραία, επαναφορά ή ενεργοποίηση υπηρεσίας. Φθαρμένος, υγρός ή υπερθερμαινόμενος εξοπλισμός απαιτεί βοήθεια παρόχου. Κρατήστε ιδιωτικούς κωδικούς πρόσβασης και στοιχεία λογαριασμού.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Έλεγχοι μόνο ανάγνωσης στην υπάρχουσα εγκατάσταση. Μην επεμβαίνετε σε τροφοδοτούμενο ομοαξονικό, κεραία, επαναφορά ή ενεργοποίηση υπηρεσίας. Φθαρμένος, υγρός ή υπερθερμαινόμενος εξοπλισμός απαιτεί βοήθεια παρόχου. Κρατήστε ιδιωτικούς κωδικούς πρόσβασης και στοιχεία λογαριασμού.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.