مربوط به: خانواده‌های تاریخی RG1100N-0XX WiFi Home Gateway و RG4100N-0XX Home Gateway طبق برگهٔ مشخصات 2018. برچسب کامل و پیکربندی ارائه‌دهنده را تطبیق دهید. این‌ها Gateway 3 یا SurfBeam 2+ نیستند. راهنمای کاربر WiFi پیوندشده برای خانوادهٔ WiFi است؛ تنظیم بی‌سیم آن را برای RG4100N به کار نبرید.
این بررسی‌ها را انجام دهید
دو خانواده دروازه را تطبیق دهید
برگه مشخصات سازنده RG1100N-0XX را دارای WiFi و RG4100N-0XX را بدون WiFi معرفی می‌کند. شکایت بی‌سیم درباره RG4100N باید هویت روتر جداگانه را شامل شود. صرفاً به دلیل وجود Gateway در نام، جایگزین نخرید.
راه‌اندازی را از وضعیت مداوم جدا کنید
راهنمای کمکی واحد داخلی سه تا پنج دقیقه پس از روشن شدن را مجاز می‌داند؛ تاریکی کوتاه و تغییر رنگ می‌تواند عادی باشد. آبی ثابت یعنی آنلاین، آبی چشمک‌زن ارتقا؛ قرمز ثابت یعنی آفلاین، قرمز چشمک‌زن خطای شناسایی‌شده. پیش از درخواست کمک، مدت و الگو را ثبت کنید.
اینترنت را از دسترسی بی‌سیم محلی جدا کنید
در مدل WiFi، دستگاه Ethernet از قبل متصل را با دستگاه بی‌سیم تحت تأثیر مقایسه کنید. اگر فقط بی‌سیم ناموفق است، تفاوت محل و مانع را ثبت کنید. راهنمای اصلی سطح سخت و سه اینچ فضای تهویه را لازم می‌داند. شارژ USB اتصال مستند Ethernet نیست.
پیش از تعویض، شواهد را حفظ کنید
برچسب دقیق، خط زمانی چراغ و اینکه یک دستگاه یا همه دستگاه‌ها ناموفق‌اند را به ارائه‌دهنده بفرستید. راهنمای کاری تکنسین WiFi Gateway، تعویض را به خرابی‌های برق مشخص یا هدایت پشتیبانی مجاز محدود می‌کند. چراغ قرمز به‌تنهایی مجوز مالک برای تعویض یا تخصیص مجدد سخت‌افزار نیست.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
بررسی‌های بدون تغییر روی نصب موجود. کواکسیال برق‌دار، آنتن، بازنشانی و فراهم‌سازی سرویس را دست‌نخورده بگذارید. تجهیزات آسیب‌دیده، خیس یا با گرمای زیاد به کمک ارائه‌دهنده نیاز دارند. رمزها و جزئیات حساب را خصوصی نگه دارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
بررسی‌های بدون تغییر روی نصب موجود. کواکسیال برق‌دار، آنتن، بازنشانی و فراهم‌سازی سرویس را دست‌نخورده بگذارید. تجهیزات آسیب‌دیده، خیس یا با گرمای زیاد به کمک ارائه‌دهنده نیاز دارند. رمزها و جزئیات حساب را خصوصی نگه دارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.