Se aplică pentru: Familiile istorice RG1100N-0XX WiFi Home Gateway și RG4100N-0XX Home Gateway din fișa tehnică din 2018. Verificați eticheta completă și configurația furnizorului. Acestea nu sunt Gateway 3 sau SurfBeam 2+. Ghidul WiFi legat se aplică familiei WiFi; nu aplicați configurarea sa wireless la RG4100N.
Parcurgeți aceste verificări
Confirmați cele două familii de gateway-uri
Fișa tehnică OEM numește RG1100N-0XX cu WiFi și RG4100N-0XX fără WiFi. O problemă wireless la RG4100N trebuie să includă identitatea routerului separat. Nu cumpărați un înlocuitor doar deoarece numele său include Gateway.
Diferențiați pornirea de o stare persistentă
Instrucțiunile de lucru pentru unitatea interioară prevăd trei până la cinci minute după pornire; lipsa temporară a luminii și schimbarea culorilor pot fi normale. Albastru continuu înseamnă online, albastru intermitent actualizare; roșu continuu înseamnă offline, roșu intermitent o defecțiune detectată. Notați durata și modelul înainte de a solicita ajutor.
Separați internetul de raza wireless locală
La modelul WiFi, comparați un dispozitiv Ethernet deja conectat cu dispozitivul wireless afectat. Dacă numai wireless nu funcționează, notați diferențele de poziție și obstrucții. Ghidul original cere o suprafață tare și un spațiu liber de trei inci pentru ventilație. Încărcarea USB nu este conexiunea Ethernet documentată.
Păstrați dovezile înaintea unei înlocuiri
Trimiteți furnizorului eticheta exactă, cronologia indicatorului și dacă eșuează unul sau toate dispozitivele. Materialul de lucru pentru tehnicieni WiFi Gateway limitează înlocuirile la defecțiunile de alimentare specificate sau indicațiile asistenței autorizate. Un indicator roșu singur nu autorizează proprietarul să înlocuiască hardware-ul sau să îi reconfigureze activarea serviciului.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Verificări fără modificări la instalarea existentă. Nu interveniți asupra cablului coaxial alimentat, antenei, resetării sau configurării serviciului. Echipamentele deteriorate, umede sau supraîncălzite necesită ajutorul furnizorului. Păstrați private parolele și detaliile contului.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Verificări fără modificări la instalarea existentă. Nu interveniți asupra cablului coaxial alimentat, antenei, resetării sau configurării serviciului. Echipamentele deteriorate, umede sau supraîncălzite necesită ajutorul furnizorului. Păstrați private parolele și detaliile contului.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.