Se aplica a: Familias históricas RG1100N-0XX WiFi y RG4100N-0XX según ficha2018. Confirma etiqueta completa/configuración. No son Gateway3 ni SurfBeam2+. Guía WiFi solo para familia WiFi, no configuración inalámbrica RG4100N.
Sigue estas comprobaciones
Distingue familias
Ficha OEM: RG1100N-0XX conWiFi; RG4100N-0XX sinWiFi. Problema inalámbrico RG4100N: identifica router separado. Nombre Gateway no demuestra compatibilidad.
Separa arranque y estado persistente
Ayuda IDU:3–5min tras encendido; oscuridad breve/colores cambiantes pueden ser normales. Azul fijo conectado,azul intermitente actualización; rojo fijo desconectado,intermitente fallo. Registra duración/patrón.
Separa internet y alcance WiFi
Modelo WiFi: compara dispositivo Ethernet ya conectado con inalámbrico afectado. SoloWiFi falla: registra ubicación/obstáculos. Guía exige superficie dura y3pulgadas ventilación. CargaUSB no es Ethernet.
Conserva evidencia antes de sustituir
Envía etiqueta exacta,cronología y si falla uno/todos. Ayuda técnica limita cambio a fallos de alimentación específicos u orden autorizada. Luz roja sola no autoriza usuario a cambiar/reprovisionar.
Cuándo parar y pedir ayuda
Solo observación instalación existente. No tocar coaxial energizado,antena,reset ni provisión. Daño,agua/sobrecalentamiento: proveedor. Guarda claves/datos privados.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Solo observación instalación existente. No tocar coaxial energizado,antena,reset ni provisión. Daño,agua/sobrecalentamiento: proveedor. Guarda claves/datos privados.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.