Gælder for: Historiske RG1100N-0XX WiFi Home Gateway- og RG4100N-0XX Home Gateway-familier fra databladet fra 2018. Match fuld mærkat og udbyderkonfiguration. Dette er ikke Gateway 3 eller SurfBeam 2+. Den linkede WiFi-brugervejledning gælder WiFi-familien; anvend ikke dens trådløse opsætning på RG4100N.
Udfør disse kontroller
Match de to gatewayfamilier
OEM-databladet navngiver RG1100N-0XX med WiFi og RG4100N-0XX uden WiFi. En trådløs klage ved RG4100N skal omfatte den separate routers identitet. Køb ikke en erstatning blot fordi navnet indeholder Gateway.
Skeln opstart fra en vedvarende tilstand
Indendørsenhedens arbejdsvejledning tillader tre til fem minutter efter opstart; kortvarigt mørke og skiftende farver kan være normalt. Konstant blå betyder online, blinkende blå opgradering; konstant rød betyder offline, blinkende rød registreret fejl. Notér varighed og mønster før anmodning om hjælp.
Adskil internet fra lokal trådløs rækkevidde
På WiFi-modellen sammenlignes allerede tilsluttet Ethernetenhed med berørt trådløs enhed. Hvis kun trådløs fejler, noteres forskelle i placering og blokering. Den originale guide kræver hård overflade og tre tommers ventilationsafstand. USB-opladning er ikke den dokumenterede Ethernetforbindelse.
Bevar dokumentation før udskiftning
Send udbyderen præcis mærkat, lystidsforløb, og om én eller alle enheder fejler. WiFi Gateway-teknikerhjælpen begrænser udskiftninger til specificerede strømfejl eller autoriseret supportanvisning. Et rødt lys alene er ikke ejergodkendelse til at udskifte eller omprovisionere hardware.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Skrivebeskyttede kontroller på eksisterende installation. Lad strømførende koaksialkabel, antenne, nulstilling og klargøring være. Beskadiget, vådt eller overophedet udstyr kræver udbyderhjælp. Hold adgangskoder og kontooplysninger private.
Hvad du skal fortælle supporten
Skrivebeskyttede kontroller på eksisterende installation. Lad strømførende koaksialkabel, antenne, nulstilling og klargøring være. Beskadiget, vådt eller overophedet udstyr kræver udbyderhjælp. Hold adgangskoder og kontooplysninger private.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.