חל על: משפחות היסטוריות RG1100N-0XX WiFi Home Gateway ו-RG4100N-0XX Home Gateway מדף נתונים 2018. התאימו תווית מלאה ותצורת ספק. אלה אינם Gateway 3 או SurfBeam 2+. מדריך WiFi המקושר חל על משפחת WiFi; אל תחילו הגדרה אלחוטית שלו על RG4100N.
בצעו את הבדיקות האלה
התאימו את שתי משפחות השערים
גיליון הנתונים של OEM מציין RG1100N-0XX עם WiFi ו-RG4100N-0XX ללא WiFi. תלונת אלחוט על RG4100N חייבת לכלול זהות הנתב הנפרד. אל תקנו חלופה רק כי שמה כולל Gateway.
הבדילו הפעלה ממצב מתמשך
דף עזר ליחידה פנימית מתיר שלוש עד חמש דקות אחרי הפעלה; חושך קצר וצבעים מתחלפים עשויים להיות תקינים. כחול קבוע מקוון, כחול מהבהב שדרוג; אדום קבוע לא מקוון, אדום מהבהב תקלה שזוהתה. רשמו משך ודפוס לפני בקשת עזרה.
הפרידו אינטרנט מטווח אלחוט מקומי
בדגם WiFi, השוו מכשיר Ethernet שכבר מחובר למכשיר האלחוטי המושפע. אם רק אלחוט נכשל, רשמו הבדלי מיקום וחסימה. המדריך המקורי דורש משטח קשיח ומרווח אוורור של שלושה אינצ׳ים. טעינת USB אינה חיבור Ethernet המתועד.
שמרו ממצאים לפני החלפה
שלחו לספק תווית מדויקת, ציר זמן נורית ואם מכשיר אחד או כולם נכשלים. דף העבודה לטכנאי WiFi Gateway מגביל החלפות לכשלי חשמל מוגדרים או להנחיית תמיכה מורשית. נורית אדומה לבדה אינה הרשאת בעלים להחלפת חומרה או להקצאתה מחדש לשירות.
מתי לעצור ולקבל עזרה
בדיקות קריאה בלבד בהתקנה קיימת. השאירו קואקס מוזן, אנטנה, איפוס והקצאת שירות ללא שינוי. ציוד פגום, רטוב או מתחמם מדי דורש עזרת ספק. שמרו סיסמאות ופרטי חשבון פרטיים.
מה לומר לתמיכה
בדיקות קריאה בלבד בהתקנה קיימת. השאירו קואקס מוזן, אנטנה, איפוס והקצאת שירות ללא שינוי. ציוד פגום, רטוב או מתחמם מדי דורש עזרת ספק. שמרו סיסמאות ופרטי חשבון פרטיים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.