इन पर लागू: पुराने RG1100N-0XX WiFi Home Gateway और RG4100N-0XX Home Gateway परिवार, 2018 डेटाशीट के अनुसार। पूरा लेबल और प्रदाता कॉन्फ़िगरेशन मिलाएँ। ये Gateway 3 या SurfBeam 2+ नहीं हैं। लिंक की गई WiFi उपयोगकर्ता गाइड WiFi परिवार के लिए है; उसका वायरलेस सेटअप RG4100N पर न लगाएँ।
ये जाँच क्रम से करें
दो gateway परिवार मिलाएँ
OEM datasheet में RG1100N-0XX WiFi सहित और RG4100N-0XX WiFi बिना है। RG4100N की wireless शिकायत में अलग router की पहचान शामिल होनी चाहिए। केवल नाम में Gateway होने पर बदला उपकरण न खरीदें।
शुरुआत और लगातार स्थिति अलग करें
भीतरी इकाई का कार्य संदर्भ बिजली चालू होने के बाद तीन से पाँच मिनट देता है; थोड़ी देर अँधेरा और बदलते रंग सामान्य हो सकते हैं। लगातार नीला ऑनलाइन, झपकता नीला अपग्रेड; लगातार लाल ऑफ़लाइन, झपकता लाल पहचाना दोष है। सहायता माँगने से पहले अवधि और क्रम दर्ज करें।
इंटरनेट और स्थानीय wireless पहुँच अलग करें
WiFi मॉडल पर पहले से जुड़े Ethernet डिवाइस को प्रभावित वायरलेस डिवाइस से मिलाएँ। केवल वायरलेस विफल हो तो स्थान और अवरोध अंतर दर्ज करें। मूल गाइड कठोर सतह और वेंटिलेशन के लिए तीन इंच खाली जगह माँगती है। USB चार्जिंग दस्तावेज़ित Ethernet कनेक्शन नहीं।
बदलने से पहले प्रमाण बचाएँ
प्रदाता को सटीक लेबल, बत्ती घटनाक्रम और एक या सभी उपकरण विफल हैं या नहीं, भेजें। WiFi Gateway तकनीशियन job aid बदलाव केवल बताई बिजली विफलता या अधिकृत सहायता निर्देश तक सीमित करता है। अकेली लाल बत्ती मालिक को हार्डवेयर बदलने या फिर provision करने की अनुमति नहीं है।
कब रुकें और सहायता लें
मौजूदा स्थापना पर केवल पढ़ने वाली जाँच। बिजली लगी कोएक्स, एंटीना, रीसेट और प्रावधान न छेड़ें। क्षतिग्रस्त, गीले या गर्म होते उपकरण को प्रदाता की सहायता चाहिए। पासवर्ड और खाता विवरण निजी रखें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
मौजूदा स्थापना पर केवल पढ़ने वाली जाँच। बिजली लगी कोएक्स, एंटीना, रीसेट और प्रावधान न छेड़ें। क्षतिग्रस्त, गीले या गर्म होते उपकरण को प्रदाता की सहायता चाहिए। पासवर्ड और खाता विवरण निजी रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।