Érintett készülékek: A 2018-as adatlap korabeli RG1100N-0XX WiFi Home Gateway és RG4100N-0XX Home Gateway családjai. Egyeztesse a teljes címkét és a szolgáltatói konfigurációt. Ezek nem Gateway 3 vagy SurfBeam 2+ modellek. A hivatkozott WiFi felhasználói útmutató a WiFi családra vonatkozik; vezeték nélküli beállítását ne alkalmazza az RG4100N-re.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Egyeztesse a két átjárócsaládot
A gyártó adatlapja az RG1100N-0XX modellt WiFi-vel, az RG4100N-0XX modellt WiFi nélkül nevezi meg. Az RG4100N vezeték nélküli kapcsolatra vonatkozó panaszának tartalmaznia kell a külön router azonosítását. Ne vásároljon cserét pusztán azért, mert a neve tartalmazza a Gateway szót.
Különböztesse meg az indítást a tartós állapottól
A beltéri egység munkasegédlete bekapcsolás után három–öt percet enged; a rövid elsötétülés és a változó színek normálisak lehetnek. A folyamatos kék online állapotot, a villogó kék frissítést jelent; a folyamatos piros offline állapotot, a villogó piros észlelt hibát. Segítségkérés előtt rögzítse az időtartamot és a mintát.
Különítse el az internetet a helyi vezeték nélküli eléréstől
A WiFi modellen hasonlítson össze egy már Ethernettel csatlakoztatott eszközt az érintett vezeték nélküli eszközzel. Ha csak a vezeték nélküli kapcsolat hibás, rögzítse a hely és a takarás eltéréseit. Az eredeti útmutató kemény felületet és három hüvelyknyi szellőzési távolságot ír elő. Az USB-töltés nem a dokumentált Ethernet-kapcsolat.
Csere előtt őrizze meg a bizonyítékot
Küldje el a szolgáltatónak a pontos címkét, a jelző időrendjét és azt, hogy egy vagy minden eszköz hibás-e. A WiFi Gateway technikusi munkasegédlete a cserét meghatározott tápellátási hibákra vagy jogosult támogatás utasítására korlátozza. A piros jelző önmagában nem jogosítja a tulajdonost hardvercserére vagy a hardver szolgáltatói újrakonfigurálására.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Csak olvasási ellenőrzések a meglévő telepítésen. A feszültség alatti koaxot, antennát, visszaállítást és szolgáltatási beállítást hagyja érintetlenül. Sérült, nedves vagy túlmelegedő berendezéshez szolgáltatói segítség szükséges. A jelszavakat és fiókadatokat tartsa bizalmasan.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Csak olvasási ellenőrzések a meglévő telepítésen. A feszültség alatti koaxot, antennát, visszaállítást és szolgáltatási beállítást hagyja érintetlenül. Sérült, nedves vagy túlmelegedő berendezéshez szolgáltatói segítség szükséges. A jelszavakat és fiókadatokat tartsa bizalmasan.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.