Gjelder for: FRANSAT i Frankrike. Kortutløp, sikkerhetsoppdatering i april 2026 og signaltap er separate problemer. Dette hevder ikke at alle HD-mottakere stoppet 1. oktober.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| HD-dekoder + fortsatt gyldig kort | Planlegg for utløp; undersøk gjeldende feil separat. |
| CI+ 1.3-TV-modul | Be FRANSAT om egen «via Module TV»-kortvei. |
Utfør disse kontrollene
Identifiser enhet, ikke bare TV-skjerm
4K-TV gjør ikke HD-satellittdekoder til UHD-utstyr. Noter om du bruker HD-dekoder, CI+ 1.3-modul, UHD-dekoder eller FRANSAT UHD TV-stick.
Hva resultatet betyr: Enhetskategori bestemmer utskiftingsvei.
Kontroller utløp og gjeldende kompatibilitet
Bruk FRANSATs modellspesifikke utløpsinstruksjoner. For eldre mottaker med manglende kanaler, kontroller også offisiell sikkerhetskompatibilitetsliste for 2026. Ikke utled kortfeil fra svart skjerm alene.
Hva resultatet betyr: Utløp, inkompatibilitet og mottak kan kreve forskjellige løsninger.
Bruk riktig fornyelsesvei
For HD-dekoder ved utløp viser FRANSAT brukere til kompatibelt UHD-utstyr. For CI+ 1.3-modul beskriver FRANSAT eget «FRANSAT via Module TV»-kort solgt gjennom egen butikk. UHD-dekodere og UHD TV-stick bruker allerede sine respektive UHD-kort. Bekreft tilgjengelighet og nøyaktig kompatibilitet med FRANSAT før betaling.
Hva resultatet betyr: HD- og UHD-dekoderkort kan ikke brukes om hverandre. Ikke klipp kort for å etterligne UHD-stickens mini-SIM.
Når du skal stoppe og få hjelp
Hvis kort er gyldig og utstyr kompatibelt, men mottak fortsatt mangler, bruk kortfeil- eller signalveiledning. Antennejustering, skadede kabler og kjøretøyantennearbeid trenger kvalifisert installatør.
Hva du skal fortelle supporten
Enhetstype og nøyaktig modell; kortgenerasjon og utløpsresultat; nøyaktig melding; om FRANSAT INFO kanal 0 virker. Hold fulle kortnumre utenfor offentlige rapporter.
Vanlige spørsmål
Stoppet alle HD-mottakere 1. oktober 2026?
Nei. Det er sluttdatoen for HD-kortsalg/-fornyelse. Kompatibel HD-mottaker og gyldig kort kan fortsette til kortutløp. Eldre sikkerhetsinkompatibelt utstyr er separat problem.
Kan jeg sette UHD-dekoderkort i HD-boksen?
FRANSAT sier nei. Bruk kort- og maskinvarekombinasjon angitt for dekoder eller modul.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.