适用范围: 法国 FRANSAT。卡到期、2026 年 4 月安全更新和信号丢失是不同问题。这并不表示每台 HD 接收机都在 10 月 1 日 停止工作。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| HD 解码器 + 仍有效的卡 | 为到期做好计划；当前故障单独排查。 |
| CI+ 1.3 电视模块 | 向 FRANSAT 咨询专用“via Module TV”换卡流程。 |
逐项完成这些检查
识别设备，不要只看电视屏幕
4K 电视不会让 HD 卫星解码器变成 UHD 设备。记录您使用的是 HD 解码器、CI+ 1.3 模块、UHD 解码器，还是 FRANSAT UHD TV stick。
结果的含义: 设备类别决定更换流程。
检查到期和当前兼容性
使用 FRANSAT 针对型号的到期说明。旧接收机频道缺失时，还要查看官方 2026 年安全兼容列表。不要仅凭黑屏推断卡损坏。
结果的含义: 到期、不兼容和接收问题可能需要不同解决办法。
使用正确续期流程
对于卡已到期的 HD 解码器，FRANSAT 指引用户改用兼容 UHD 设备。对于 CI+ 1.3 模块，FRANSAT 说明其自营商店销售专用“FRANSAT via Module TV”卡。UHD 解码器和 UHD TV stick 已使用各自的 UHD 卡。付款前向 FRANSAT 确认可用性和准确兼容性。
结果的含义: HD 和 UHD 解码器卡不能互换。不要裁剪卡来仿照 UHD stick 的 mini-SIM。
何时停止并寻求帮助
如果卡有效且设备兼容，但仍无法接收，请使用卡错误或信号指南。卫星天线方向调整、布线损坏和车辆天线作业需要合格安装人员。
向支持人员提供哪些信息
设备类型和准确型号；卡代次和到期检查结果；准确消息；FRANSAT INFO 频道 0 是否正常。公开报告中不要包含完整卡号。
常见问题
所有 HD 接收机都在 2026 年 10 月 1 日 停止了吗？
没有。那是 HD 卡销售/续期的截止日期。兼容 HD 接收机和有效卡可继续使用至卡到期。旧设备不符合安全兼容要求是另一问题。
可以将 UHD 解码器卡放进 HD 机顶盒吗？
FRANSAT 表示不可以。请使用该解码器或模块指定的卡与硬件组合。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。