Terpakai kepada: FRANSAT di Perancis. Tamat tempoh kad, kemas kini keselamatan April 2026 dan kehilangan isyarat ialah isu berasingan. Ini bukan dakwaan setiap penerima HD berhenti berfungsi pada 1 Oktober.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Dekoder HD + kad masih sah | Rancang untuk tamat tempoh; siasat kerosakan semasa secara berasingan. |
| Modul TV CI+ 1.3 | Tanya FRANSAT tentang laluan kad khusus “via Module TV”. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti peranti, bukan skrin TV sahaja
Televisyen 4K tidak menukar dekoder satelit HD menjadi peralatan UHD. Catat sama ada anda menggunakan dekoder HD, modul CI+ 1.3, dekoder UHD atau FRANSAT UHD TV stick.
Maksud keputusan: Kategori peranti menentukan laluan penggantian.
Periksa tamat tempoh dan keserasian semasa
Gunakan arahan tamat tempoh khusus model FRANSAT. Untuk penerima lama kehilangan saluran, periksa juga senarai keserasian keselamatan rasmi 2026. Jangan simpulkan kad gagal daripada skrin hitam sahaja.
Maksud keputusan: Tamat tempoh, ketidakserasian dan penerimaan mungkin memerlukan penyelesaian berbeza.
Gunakan laluan pembaharuan betul
Untuk dekoder HD ketika tamat tempoh, FRANSAT mengarahkan pengguna kepada peralatan UHD serasi. Untuk modul CI+ 1.3, FRANSAT menerangkan kad khusus “FRANSAT via Module TV” dijual melalui kedainya sendiri. Dekoder UHD dan UHD TV stick sudah menggunakan kad UHD masing-masing. Sahkan ketersediaan dan keserasian tepat dengan FRANSAT sebelum membayar.
Maksud keputusan: Kad dekoder HD dan UHD tidak boleh saling menggantikan. Jangan potong kad untuk meniru mini-SIM UHD stick.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jika kad sah dan peralatan serasi tetapi penerimaan masih tiada, gunakan panduan ralat kad atau isyarat. Penjajaran piring, pendawaian rosak dan kerja antena kenderaan memerlukan pemasang berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Jenis peranti dan model tepat; generasi kad dan hasil tamat tempoh; mesej tepat; sama ada saluran FRANSAT INFO 0 berfungsi. Jangan masukkan nombor kad penuh dalam laporan awam.
Soalan lazim
Adakah semua penerima HD berhenti pada 1 Oktober 2026?
Tidak. Itu tarikh akhir jualan/pembaharuan kad HD. Penerima HD serasi dan kad sah boleh terus digunakan sehingga kad tamat tempoh. Peralatan lama tidak serasi keselamatan ialah isu berasingan.
Bolehkah saya memasukkan kad dekoder UHD dalam kotak HD saya?
FRANSAT menyatakan tidak. Gunakan gabungan kad dan perkakasan ditetapkan untuk dekoder atau modul itu.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.