Aplica-se a: FRANSAT em França. Expiração, segurança de abril 2026 e sinal são distintos; nem todo HD parou em 1 de outubro.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| HD + cartão válido | Planeie expiração; investigue falha atual separadamente. |
| Módulo TV CI+ 1.3 | Consulte cartão específico “via Module TV”. |
Faça estas verificações
Identifique aparelho, não só ecrã
TV 4K não torna decoder HD em UHD. Registe HD, módulo CI+ 1.3, UHD ou Clé TV UHD.
O que significa o resultado: Tipo define solução.
Confira expiração/compatibilidade
Use consulta de validade do modelo. Em antigos sem canais, confira lista segurança 2026. Ecrã preto não prova cartão avariado.
O que significa o resultado: Expiração, incompatibilidade e sinal têm soluções distintas.
Escolha renovação correta
HD ao expirar: equipamento UHD. CI+ 1.3: cartão “FRANSAT via Module TV” na loja oficial. Decoder/Clé UHD usam cartões próprios. Confirme disponibilidade/compatibilidade antes de pagar.
O que significa o resultado: Cartões HD/UHD não intercambiáveis; não corte para mini-SIM.
Quando parar e pedir ajuda
Cartão válido/equipamento compatível sem sinal: guia cartão/sinal. Antena/cabos/veículo requerem técnico.
O que comunicar ao apoio
Tipo/modelo; geração/validade; mensagem; canal 0. Número completo privado.
Perguntas frequentes
Todos HD pararam em 1 de outubro?
Não. Fim de venda/renovação. Aparelho compatível/cartão válido seguem até expirar; segurança incompatível é separada.
Cartão UHD no HD?
FRANSAT diz não; use combinação indicada.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.
