Gäller för: FRANSAT i Frankrike. Kortutgång, säkerhetsuppdateringen i april 2026 och signalförlust är separata problem. Detta påstår inte att varje HD-mottagare slutade fungera 1 oktober.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| HD-dekoder + fortfarande giltigt kort | Planera för utgång; undersök aktuella fel separat. |
| CI+ 1.3-TV-modul | Fråga FRANSAT om särskild kortväg ”via Module TV”. |
Gör dessa kontroller
Identifiera enheten, inte bara TV-skärmen
4K-TV gör inte HD-satellitdekoder till UHD-utrustning. Anteckna om du använder HD-dekoder, CI+ 1.3-modul, UHD-dekoder eller FRANSAT UHD TV-sticka.
Vad resultatet betyder: Enhetskategori avgör ersättningsvägen.
Kontrollera utgång och aktuell kompatibilitet
Använd FRANSATs modellspecifika utgångsinstruktioner. För äldre mottagare med saknade kanaler, kontrollera också officiell säkerhetskompatibilitetslista för 2026. Dra inte slutsats om felaktigt kort från svart skärm ensam.
Vad resultatet betyder: Utgång, inkompatibilitet och mottagning kan kräva olika lösningar.
Använd rätt förnyelseväg
För HD-dekoder vid utgång hänvisar FRANSAT användare till kompatibel UHD-utrustning. För CI+ 1.3-modul beskriver FRANSAT särskilt ”FRANSAT via Module TV”-kort som säljs i egen butik. UHD-dekodrar och UHD TV-stickan använder redan respektive UHD-kort. Bekräfta tillgänglighet och exakt kompatibilitet med FRANSAT före betalning.
Vad resultatet betyder: HD- och UHD-dekoderkort är inte utbytbara. Klipp inte kort för att imitera UHD-stickans mini-SIM.
När du ska avbryta och få hjälp
Om kortet är giltigt och utrustningen kompatibel men mottagning fortfarande saknas, använd kortfel- eller signalguide. Parabolriktning, skadad kabeldragning och fordonsantennarbete behöver kvalificerad installatör.
Vad du ska berätta för supporten
Enhetstyp och exakt modell; kortgeneration och utgångsresultat; exakt meddelande; om FRANSAT INFO-kanal 0 fungerar. Håll fullständiga kortnummer borta från offentliga rapporter.
Vanliga frågor
Stannade alla HD-mottagare 1 oktober 2026?
Nej. Det är slutdatum för HD-kortförsäljning/förnyelse. Kompatibel HD-mottagare och giltigt kort kan fortsätta tills kortet går ut. Äldre säkerhetsinkompatibel utrustning är separat problem.
Kan jag sätta UHD-dekoderkort i min HD-box?
FRANSAT säger nej. Använd kort-/maskinvarukombination som anges för den dekodern eller modulen.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.