Platí pro: FRANSAT ve Francii. Vypršení karty, bezpečnostní aktualizace z dubna 2026 a ztráta signálu jsou samostatné problémy. Nejde o tvrzení, že každý přijímač HD přestal 1. října fungovat.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Dekodér HD a stále platná karta | Naplánujte řešení konce platnosti; současné závady prošetřete samostatně. |
| TV modul CI+ 1.3 | Zeptejte se FRANSAT na vyhrazenou cestu karty „via Module TV“. |
Proveďte tyto kontroly
Identifikujte zařízení, nikoli pouze obrazovku TV
Televize 4K nezmění satelitní dekodér HD na zařízení UHD. Zaznamenejte, zda používáte dekodér HD, modul CI+ 1.3, dekodér UHD nebo FRANSAT UHD TV stick.
Co výsledek znamená: Kategorie zařízení určuje cestu výměny.
Ověřte konec platnosti a současnou kompatibilitu
Použijte pokyny FRANSAT k platnosti pro konkrétní model. U staršího přijímače s chybějícími kanály ověřte také oficiální seznam bezpečnostní kompatibility z roku 2026. Ze samotné černé obrazovky nevyvozujte vadnou kartu.
Co výsledek znamená: Vypršení platnosti, nekompatibilita a příjem mohou vyžadovat různá řešení.
Použijte správnou cestu obnovení
U dekodéru HD při vypršení karty směruje FRANSAT uživatele ke kompatibilnímu zařízení UHD. Pro modul CI+ 1.3 popisuje samostatnou kartu „FRANSAT via Module TV“ prodávanou ve vlastním obchodě. Dekodéry UHD a UHD TV stick již používají příslušné karty UHD. Před platbou ověřte dostupnost a přesnou kompatibilitu s FRANSAT.
Co výsledek znamená: Karty dekodérů HD a UHD nejsou zaměnitelné. Kartu neořezávejte kvůli napodobení mini-SIM UHD stick.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pokud je karta platná a zařízení kompatibilní, ale příjem stále chybí, použijte průvodce chybou karty nebo signálem. Nasměrování paraboly, poškozená kabeláž a práce na anténě vozidla vyžadují kvalifikovaného montážního technika.
Co sdělit podpoře
Typ zařízení a přesný model; generace karty a výsledek kontroly platnosti; přesné hlášení; zda funguje FRANSAT INFO na kanálu 0. Úplná čísla karet neuvádějte do veřejných hlášení.
Časté otázky
Přestaly všechny přijímače HD fungovat 1. října 2026?
Ne. Jde o konec prodeje a obnovování karet HD. Kompatibilní přijímač HD s platnou kartou může fungovat do jejího vypršení. Starší bezpečnostně nekompatibilní zařízení je samostatný problém.
Mohu vložit kartu dekodéru UHD do svého boxu HD?
Podle FRANSAT ne. Použijte kombinaci karty a hardwaru určenou pro daný dekodér nebo modul.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.