Se aplică pentru: FRANSAT în Franța. Expirarea cardului, actualizarea de securitate din aprilie 2026 și pierderea semnalului sunt probleme separate. Aceasta nu afirmă că fiecare receptor HD a încetat să funcționeze la 1 octombrie.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Decodor HD + card încă valabil | Planificați expirarea; investigați separat defecțiunile actuale. |
| Modul TV CI+ 1.3 | Cereți FRANSAT traseul dedicat de card „via Module TV”. |
Parcurgeți aceste verificări
Identificați dispozitivul, nu doar ecranul televizorului
Un televizor 4K nu transformă un decodor de satelit HD în echipament UHD. Notați dacă folosiți un decodor HD, un modul CI+ 1.3, un decodor UHD sau stickul TV FRANSAT UHD.
Ce înseamnă rezultatul: Categoria dispozitivului determină traseul de înlocuire.
Verificați expirarea și compatibilitatea actuală
Folosiți instrucțiunile FRANSAT de expirare specifice modelului. Pentru un receptor mai vechi cu canale lipsă, verificați și lista oficială de compatibilitate de securitate din 2026. Nu deduceți defectarea cardului numai dintr-un ecran negru.
Ce înseamnă rezultatul: Expirarea, incompatibilitatea și recepția pot necesita soluții diferite.
Folosiți traseul corect de reînnoire
Pentru un decodor HD la expirare, FRANSAT îndrumă utilizatorii spre echipamente UHD compatibile. Pentru un modul CI+ 1.3, FRANSAT descrie un card dedicat „FRANSAT via Module TV” vândut prin magazinul său propriu. Decodoarele UHD și stickul TV UHD folosesc deja cardurile UHD corespunzătoare. Confirmați disponibilitatea și compatibilitatea exactă cu FRANSAT înainte de plată.
Ce înseamnă rezultatul: Cardurile decodoarelor HD și UHD nu sunt interschimbabile. Nu tăiați un card pentru a imita mini-SIM al stickului UHD.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Dacă acel card este valabil și echipamentul compatibil, dar recepția tot lipsește, folosiți ghidul erorilor de card sau al semnalului. Alinierea antenei, cablurile deteriorate și lucrările la antena vehiculului necesită un instalator calificat.
Ce să comunicați asistenței
Tipul dispozitivului și modelul exact; generația cardului și rezultatul verificării expirării; mesajul exact; dacă funcționează canalul FRANSAT INFO 0. Nu includeți numerele complete ale cardului în rapoarte publice.
Întrebări frecvente
Toate receptoarele HD s-au oprit la 1 octombrie 2026?
Nu. Aceasta este data încheierii vânzărilor și reînnoirilor de carduri HD. Un receptor HD compatibil și un card valabil pot continua până la expirarea cardului. Echipamentele vechi incompatibile cu securitatea reprezintă o problemă separată.
Pot pune un card de decodor UHD în aparatul meu HD?
FRANSAT spune că nu. Folosiți combinația de card și echipament specificată pentru acel decodor sau modul.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.