Berlaku untuk: FRANSAT di Prancis. Kedaluwarsa kartu, pembaruan keamanan April 2026, dan kehilangan sinyal merupakan masalah terpisah. Ini bukan pernyataan bahwa setiap penerima HD berhenti berfungsi pada 1 Oktober.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Dekoder HD + kartu masih berlaku | Rencanakan kedaluwarsa; periksa gangguan saat ini secara terpisah. |
| Modul TV CI+ 1.3 | Tanyakan jalur kartu khusus “via Module TV” kepada FRANSAT. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi perangkat, bukan hanya layar TV
Televisi 4K tidak mengubah dekoder satelit HD menjadi perangkat UHD. Catat apakah Anda menggunakan dekoder HD, modul CI+ 1.3, dekoder UHD, atau stik TV FRANSAT UHD.
Arti hasilnya: Kategori perangkat menentukan jalur penggantian.
Periksa kedaluwarsa dan kompatibilitas saat ini
Gunakan petunjuk kedaluwarsa khusus model FRANSAT. Untuk penerima lama dengan saluran hilang, periksa juga daftar kompatibilitas keamanan resmi 2026. Jangan menyimpulkan kartu gagal dari layar hitam saja.
Arti hasilnya: Kedaluwarsa, ketidakcocokan, dan penerimaan mungkin memerlukan solusi berbeda.
Gunakan jalur pembaruan yang benar
Untuk dekoder HD saat kartu kedaluwarsa, FRANSAT mengarahkan pengguna ke perangkat UHD kompatibel. Untuk modul CI+ 1.3, FRANSAT menjelaskan kartu khusus “FRANSAT via Module TV” yang dijual melalui tokonya sendiri. Dekoder UHD dan stik TV UHD sudah menggunakan kartu UHD masing-masing. Pastikan ketersediaan dan kompatibilitas persis dengan FRANSAT sebelum membayar.
Arti hasilnya: Kartu dekoder HD dan UHD tidak dapat dipertukarkan. Jangan memotong kartu untuk meniru mini-SIM stik UHD.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jika kartu masih berlaku dan perangkat kompatibel tetapi penerimaan tetap tidak ada, gunakan panduan kesalahan kartu atau sinyal. Penyelarasan antena, kabel rusak, dan pekerjaan antena kendaraan memerlukan pemasang berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Jenis perangkat dan model persis; generasi kartu dan hasil kedaluwarsa; pesan persis; apakah saluran FRANSAT INFO 0 berfungsi. Jangan cantumkan nomor kartu lengkap dalam laporan publik.
Pertanyaan umum
Apakah semua penerima HD berhenti pada 1 Oktober 2026?
Tidak. Itu batas akhir penjualan/pembaruan kartu HD. Penerima HD kompatibel dan kartu valid dapat terus digunakan hingga kartu kedaluwarsa. Perangkat lama yang tidak kompatibel dengan keamanan merupakan masalah terpisah.
Dapatkah saya memasukkan kartu dekoder UHD ke unit HD saya?
Menurut FRANSAT, tidak. Gunakan kombinasi kartu dan perangkat yang ditetapkan untuk dekoder atau modul tersebut.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.