対象: EXPLORER 710携帯型BGAN端末であり、EXPLORER 510、700、車載追尾端末ではありません。リンク先は販売店が公開するメーカー作成の2015年edition Eマニュアルです。ファームウェアメニューや現在の通信プランは異なる場合があります。適用する版をCobhamと正規供給元へ確認してください。
これらの点検を順に行う
正しい端末へのローカルアクセスを確認する
端末への既存の安全なLAN/WLAN接続を使い、ローカルページがEXPLORER 710を示すことを確認してください。版Eの既定ローカルアドレスは192.168.0.1ですが管理者が変更した場合があります。ページ到達はローカルアクセスの証明で、動作するインターネットセッションの証明ではありません。到達のためパスワード回避やネットワーク・セキュリティ設定変更をしないでください。
結果が意味すること: 正しいローカルページへ引き続きアクセスできなければ、設置済みLAN/WLAN経路と最後に分かっているローカルアドレスを管理者へ報告してください。ローカルアクセスの分岐であり、ページ不在だけでBGAN登録や通信契約を診断しません。端末を工場出荷時リセットせずアドレスとセキュリティを保ってください。
登録とSIM警報を読む
端末状態と警報を読んでください。Readyは登録済みで接続開始の準備完了を意味し、既にデータが流れている意味ではありません。SIM-PINプロンプトをキャンセルすると通常BGANアクセスなしでローカル設定へ入れます。PINを推測しないでください。認証情報、登録、SIM認証が未解決ならアカウント所有者や通信供給元に尋ねてください。
結果が意味すること: 記録された順序でSearching、Registering、Readyを区別してください。版Eでは登録がGNSSを待つ間No positionが出ることがあります。Readyは登録とオンライン準備完了で、既に有効なデータセッションではありません。PINプロンプトをキャンセルしたなら衛星通話・データなしでもローカル設定は動作できます。正確な状態を所有者へ伝え、PIN推測や新規セッション強制をしないでください。
承認済み接続タイルを確認する
何かを始める前に開始ページの接続タイルを観察してください。所有者の許可と既知の料金の下で、アカウントの承認済みデータパッケージだけを使ってください。一パッケージが複数の接続を始める場合があります。Streamingセッションは停止まで接続時間に対して課金が続く場合があり、通常のStandardデータ料金は転送量に依存します。単なるテストとしてHDR、ボンディング、Streamingを開始しないでください。
結果が意味すること: 既存タイルを読んでください。有効なセッションは割当IPと転送済みStandardデータかStreaming時間を示し、感嘆符は接続失敗を示して同じ表示をデータログにも記録します。版Eは設定済みデータ・時間上限到達時の自動停止も記録します。上限イベントとセッション失敗をサポートに区別してもらい、テストとして上限引き上げや別接続開始をしないでください。ログと診断報告を認定供給元向けに非公開で保ってください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
マニュアルどおりアンテナ前方から人を最低一メートル離し、別のWLAN離隔規則にも従ってください。このチェックリストのため送信中のアンテナ調整やケーブル操作をしないでください。損傷、液体、異常発熱、危険な利用場所では中止してください。RF設定、電池障害、内部修理は有資格サポートへ任せてください。
サポートに伝えること
モデル、ファームウェア版、ローカルアクセス結果、登録状態、パッケージ名、失敗表示全文を保存してください。SIM/IMEI、PIN、位置、公開IP、診断ログを非公開にしてください。ログはアカウントの許可された技術サポートへだけ送ってください。
よくある質問
工場出荷時リセットで失敗したデータパッケージは直りますか？
リセットから始めないでください。失敗パッケージ表示を保ち、供給元に通信契約、権限、設定を確認してもらってください。リセットはアカウントやネットワーク問題を直さず重要設定を消す場合があります。
USB端子でノートPCをBGANへ接続できますか？
版EはUSBをHost端子とし、電話・タブレット充電も含めます。ローカル端末アクセスには記載のLAN/WLAN経路を使ってください。USB充電は0.5 Aか2 Aの上限を選べますが、衛星データセッションが有効な証明ではありません。
二つの電池が段階的に充電される理由は？
承認済み外部EXPLORER 710電池接続時、版Eは一方が80%、次にもう一方が80%へ達し、その後両方が100%まで充電されると説明します。各電池状態を読んでください。進み方の違いだけでは電池故障ではありません。外部端子には専用403720B-010 Hot Swap Cableが必要で、汎用電池ケーブルではありません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。