Berlaku untuk: Kartu akses FRANSAT dalam dekoder FRANSAT atau modul kompatibel di Prancis. Arah pemasukan berbeda menurut perangkat.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Saluran 0 juga kosong | Perlakukan sebagai kemungkinan kehilangan penerimaan. |
| Saluran 0 berfungsi | Lanjutkan pemeriksaan kartu dan kompatibilitas. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa generasi dan kondisi kartu
Gunakan pemeriksa nomor kartu pada halaman resmi FRANSAT; jangan memublikasikan nomor 11 digit. Cari kerusakan atau perubahan bentuk. Menurut FRANSAT, kartu rusak mungkin tidak dapat dibaca. Jangan membeli pengganti hingga pemeriksaan ini menunjukkan perlunya. Sejak 1 Oktober 2026, kartu FRANSAT HD tidak lagi dijual atau diperbarui. Sebelum mengganti kartu HD yang kedaluwarsa atau rusak, periksa panduan HD-ke-UHD yang ditautkan: dekoder HD dan modul TV CI+ 1.3 memiliki pilihan berbeda. Kartu yang masih berlaku dapat terus digunakan pada perangkat kompatibel hingga kedaluwarsa.
Arti hasilnya: Kartu lama atau rusak dapat menjelaskan kesalahan kartu.
Mulai ulang dan masukkan kembali dengan benar
FRANSAT menyatakan agar mematikan dekoder menggunakan remote, mencabut dayanya, menyambungkan kembali, dan menyalakannya. Masukkan kembali kartu sesuai arah yang ditunjukkan manual dekoder tersebut. Jangan memaksa slot atau membasahi kontak listrik dengan cairan.
Arti hasilnya: Jika pesan hilang, pertahankan kartu pada arah yang benar.
Bedakan penerimaan dari gangguan kartu
Pilih FRANSAT INFO pada saluran 0. Menurut FRANSAT, jika tidak tampil dengan benar, ikuti bantuan penerimaan/layar hitamnya. Jika tampil, pastikan ini dekoder atau modul kompatibel FRANSAT. Kartu dalam penerima bukan FRANSAT dapat menampilkan “invalid card”.
Arti hasilnya: Saluran 0 yang berfungsi mempersempit masalah ke kompatibilitas kartu/dekoder; saluran kosong tidak membuktikan kartu gagal.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika slot rusak, kabel basah, atau diperlukan pekerjaan antena/atap. Jika saluran 0 berfungsi tetapi kesalahan kartu menetap, hubungi produsen dekoder atau FRANSAT.
Informasi untuk tim dukungan
Pesan persis; model dekoder/modul; hasil pemeriksaan kartu (bukan nomor kartu lengkap); hasil saluran 0; hasil mulai ulang.
Pertanyaan umum
Apakah “invalid card” berarti saya memerlukan kartu baru?
Belum tentu. Periksa generasi, kondisi, arah pemasukan, penerimaan pada saluran 0, dan kompatibilitas dekoder terlebih dahulu.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.