مربوط به: T-Mobile T-Satellite با Starlink روی تلفن سازگار ایالات متحده. مقررات دستگاه، طرح و پوشش می‌توانند تغییر کنند. این دیش اینترنت خانگی Starlink نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| خطوط سیگنال سلولی هنوز دیده می‌شوند | تا شبکهٔ سلولی یا رومینگ قابل‌استفاده موجود است، جایگزینی ماهواره انتظار نمی‌رود. |
| افزونهٔ T-Satellite یا شرایط تلفن وجود ندارد | پیش از تشخیص دریافت رادیویی، خط و دستگاه را در T-Life بررسی کنید. |
| واجد شرایط، بدون سرویس سلولی، بدون نام ماهواره | پوشش فعلی و محل امن با آسمان باز را بررسی کنید؛ اتصال ممکن است زمان ببرد. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
خط و تلفن را در T-Life بررسی کنید
وقتی اینترنت دارید T-Life را باز، خط را انتخاب و وضعیت T-Satellite آن را پیدا کنید. T-Mobile ثبت‌نام، شرایط تلفن و پشتیبانی قابلیت را جدا نشان می‌دهد. تلفن با ظاهر سازگار به‌تنهایی فعال بودن افزونه یا کار کردن همهٔ برنامه‌های ماهواره‌ای را ثابت نمی‌کند.
معنای نتیجه: غیرفعال یا فاقد شرایط: پیش از آزمایش سیگنال بیرونی، مشکل حساب یا دستگاه را با T-Mobile حل کنید.
بررسی کنید ماهواره چه وقت باید ظاهر شود
T-Mobile می‌گوید تلفن معمولاً فقط وقتی شبکهٔ سلولی سنتی یا رومینگ موجود نیست T-Satellite را انتخاب می‌کند. صرفاً برای ظاهر کردن برچسب ماهواره، مسیر اضطراری سالم را غیرفعال نکنید. در منطقهٔ واقعاً بدون سرویس، ثبت کنید تلفن «T-Mobile SpaceX» یا «T-Sat+Starlink» نشان می‌دهد یا نه.
معنای نتیجه: سرویس سلولی موجود: از آن استفاده کنید. برچسب ماهواره موجود: متن عادی را با فرصت تأخیر آزمایش کنید.
پوشش را از مشکل برنامه جدا کنید
از محل امن بیرونی با آسمان باز، متن ساده را با برنامهٔ ناموفق مقایسه کنید. T-Mobile می‌گوید پیام ماهواره‌ای می‌تواند تأخیر داشته باشد و فقط برنامه‌های منتخب بهینه شده‌اند. نقشهٔ فعلی پوشش و فهرست برنامهٔ پشتیبانی‌شده را بررسی کنید. اگر متن پایه کار می‌کند ولی یک برنامه نه، ممکن است برنامه یا قابلیت پشتیبانی نشود، نه اینکه پیوند ماهواره خراب باشد.
معنای نتیجه: متن کار می‌کند ولی برنامه نه: مسیر پشتیبانی برنامه را استفاده کنید. هیچ‌کدام با وجود شرایط و پوشش کار نمی‌کند: وضعیت دقیق را به T-Mobile گزارش دهید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای کمک فوری به متن عادی در انتظار اتکا نکنید. اگر کمک اضطراری لازم است، هر کانال اضطراری موجود و دستورالعمل اضطراری تلفن را دنبال کنید. اگر اقدام eSIM یا حساب می‌تواند خط سالم را قطع کند، تغییر تنظیم شبکه را متوقف کنید؛ بررسی خط را از T-Mobile بخواهید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل و نرم‌افزار تلفن، ثبت‌نام خط، شرایط در T-Life، کشور و محل، شبکه‌های سلولی موجود، نام شبکهٔ نمایشی، شرایط آسمان، نتیجهٔ متن/برنامه و زمان.
پرسش‌های رایج
دیش Starlink لازم دارم؟
خیر. T-Satellite سرویس تلفن با ماهواره‌های اتصال مستقیم به تلفن همراه Starlink است؛ کیت اینترنت خانگی محصول متفاوتی است.
چرا تلفن هنوز سرویس سلولی نشان می‌دهد؟
T-Mobile می‌گوید ماهواره معمولاً فقط در نبود شبکه‌های سنتی یا رومینگ دیگر انتخاب می‌شود. اولویت داشتن اتصال سلولی سالم انتظار می‌رود.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.