SAILOR 250/500: én computer offline og hændelsesdokumentation

Udfør disse kontroller

1. 01

   Sammenlign den berørte computers gruppe

   Manualen tildeler netværksbrugergrupper via LAN-port, IP-adresse eller MAC-adresse. En ikke-administrator ser kun profiler tilgængelige for sin gruppe. Notér berørt enhed og installeret LAN-port sammen med det, enheden ser; en fungerende nabocomputer beviser ikke identiske adgangsrettigheder. Flyt ikke porte, og ændr ikke tilknytninger for at omgå politikken.

   Hvad resultatet betyder: En forskel mellem computere kan være en forskel i gruppepolitik. Den berørte brugers begrænsede profilvisning dokumenterer ikke tabt satellitforbindelse på terminalen; bevar observeret tilknytning til administratoren frem for at flytte computeren for at omgå den.

2. 02

   Læs profiltilstand uden at starte den

   I tilsvarende Dashboard betyder Start efterfulgt af profilnavn klar til aktivering; Stop efterfulgt af navn betyder aktiv. Standard- og Streaming-profiler vises separat. Notér navne og tilstande som vist. Automatisk aktivering afhænger af administratorkonfiguration, så diagnosticér ikke manglende internet alene ud fra terminalens klarstatus, og klik ikke på en betalt session for at teste.

   Hvad resultatet betyder: Start identificerer en profil tilgængelig til aktivering; Stop identificerer en aktiv profil. En klar terminal og tilgængelig profil er derfor anden dokumentation end en aktiv datasession. Et manglende Streaming-link kan afspejle gruppekonfiguration, ikke en defekt antenne.

3. 03

   Adskil aktive hændelser fra historik

   HELPDESK > Event list indeholder aktuelt aktive hændelser; Event log omfatter også tidligere hændelser og informative driftsfaser. Bevar hvert relevant ID, alvor, første forekomsttidspunkt og komplet tekst. En historisk post er ikke automatisk en aktuel fejl, og en tom aktiv liste sletter ikke en tidligere afbrydelse. Sammenlign begge med tidspunkt for rapporteret fejl.

   Hvad resultatet betyder: Brug den aktive liste til det, der stadig er til stede nu, og loggen til tidligere tidsforløb. Afsluttede eller informative poster kan forklare en tidligere afbrydelse uden at være aktuelle fejl; sammenhold deres første forekomsttidspunkt og tekst frem for at betragte enhver gemt post som en alarm, der skal løses.

4. 04

   Gem en færdig diagnoserapport

   Brug HELP DESK > Generate report med autoriseret adgang. Manualen advarer om, at rapporten kan åbne, mens den stadig genereres: vent på fuldførelse før lagring. Bevar den privat med model, firmware, berørt computer/gruppe og hændelsestidsforløb til distributøren. En rapportanmodning er forskellig fra start af hardwareselvtest eller nulstilling af terminalen.

   Hvad resultatet betyder: En åbnet fil er ikke nødvendigvis en færdig rapport. Gem først efter fuldført generering, og vedlæg derefter berørt klient og hændelsestidsforløb. Rapportgenerering bevarer diagnosedokumentation; Self test er en anden kommando, som genstarter terminalen og afslutter igangværende opkald og datasessioner.