যার জন্য প্রযোজ্য: SAILOR 250 এবং SAILOR500 FleetBroadband, 19-inch র্যাক সংস্করণসহ যা ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল98-125645-H-তে (অক্টোবর31 2013) স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত। স্থাপিত ফার্মওয়্যার ও হার্ডওয়্যার মিলিয়ে নিন। এই যৌথ মূল ম্যানুয়াল250/500 ইউনিট বিনিময়যোগ্য করে না এবং SAILOR150 বা Fleet One অন্তর্ভুক্ত করে না। Installation manual98-125646-G আলাদা পেশাদার তথ্যসূত্র।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
প্রভাবিত কম্পিউটারের দল তুলনা করুন
নির্দেশিকা LAN পোর্ট, IP ঠিকানা বা MAC ঠিকানা দিয়ে নেটওয়ার্কের ব্যবহারকারী দল বরাদ্দ করে। প্রশাসক নন এমন ব্যক্তি শুধু নিজের দলের জন্য উপলব্ধ profile দেখেন। আক্রান্ত যন্ত্র ও স্থাপিত LAN পোর্টের সঙ্গে সেই যন্ত্র কী দেখে লিখুন; পাশের কম্পিউটার চলা একই প্রবেশাধিকার প্রমাণ করে না। নীতি এড়াতে পোর্ট সরাবেন না বা বরাদ্দের মিল বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: কম্পিউটারের পার্থক্য ব্যবহারকারী দলের নীতির পার্থক্য হতে পারে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীর সীমিত profile দৃশ্য টার্মিনালের স্যাটেলাইট সংযোগ হারানোর প্রমাণ নয়; নীতি এড়াতে কম্পিউটার সরানোর বদলে প্রশাসকের জন্য দেখা বরাদ্দের মিল রাখুন।
প্রোফাইল চালু না করে তার অবস্থা পড়ুন
উপযুক্ত Dashboard-এ Start-এর পরে profile নাম থাকলে সেটি সক্রিয় করার জন্য প্রস্তুত; Stop-এর পরে নাম থাকলে সক্রিয়। Standard ও Streaming profile আলাদা দেখায়। প্রদর্শিত নাম ও অবস্থা লিখুন। স্বয়ংক্রিয় সক্রিয়করণ প্রশাসকের কনফিগারেশনের ওপর নির্ভর করে, তাই শুধু টার্মিনাল প্রস্তুতি থেকে ইন্টারনেট না থাকার কারণ নির্ণয় বা পরীক্ষায় খরচযুক্ত সেশন ক্লিক করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: Start সক্রিয় করার জন্য উপলব্ধ profile শনাক্ত করে; Stop সক্রিয়টি শনাক্ত করে। তাই প্রস্তুত টার্মিনাল ও উপলব্ধ profile সক্রিয় ডেটা সেশন থেকে আলাদা প্রমাণ। Streaming লিংক না থাকা দলের কনফিগারেশনের ফল হতে পারে, ব্যর্থ অ্যান্টেনা নয়।
সক্রিয় ঘটনা ও ইতিহাস আলাদা করুন
HELPDESK > Event list-এ বর্তমানে সক্রিয় ঘটনা থাকে; Event log-এ অতীত ঘটনা ও তথ্যদায়ক পরিচালনার ধাপও থাকে। প্রতিটি প্রাসঙ্গিক ID, তীব্রতা, প্রথম ঘটার সময় ও পূর্ণ লেখা রাখুন। ঐতিহাসিক এন্ট্রি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বর্তমান ত্রুটি নয় এবং সক্রিয় তালিকা ফাঁকা থাকা অতীত বিঘ্ন মুছে দেয় না। জানানো ব্যর্থতার সময়ের সঙ্গে দুটো তুলনা করুন।
ফলাফলের অর্থ: এখন কী রয়ে গেছে দেখতে সক্রিয় তালিকা এবং আগের সময়ক্রমের জন্য লগ ব্যবহার করুন। মিটে যাওয়া বা তথ্যদায়ক এন্ট্রি বর্তমান ত্রুটি না হয়েও অতীত বিঘ্ন ব্যাখ্যা করতে পারে; প্রতিটি রাখা এন্ট্রিকে সারানোর সতর্কতা না ধরে প্রথম ঘটার সময় ও কথা মিলিয়ে দেখুন।
সম্পূর্ণ নির্ণয় প্রতিবেদন রাখুন
অনুমোদিত প্রবেশে HELP DESK > Generate report ব্যবহার করুন। নির্দেশিকা সতর্ক করে তৈরি হওয়ার সময়ও প্রতিবেদন খুলতে পারে: ফাইল রাখার আগে সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষা করুন। পরিবেশকের জন্য মডেল, ফার্মওয়্যার, আক্রান্ত কম্পিউটার/দল ও ঘটনার সময়ক্রমসহ ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। প্রতিবেদন চাওয়া যন্ত্রের স্বয়ংপরীক্ষা বা টার্মিনাল রিসেট শুরু থেকে আলাদা।
ফলাফলের অর্থ: ফাইল খুলে গেলেই প্রতিবেদন সম্পূর্ণ হয়েছে এমন নয়। তৈরি শেষ হলেই শুধু সংরক্ষণ করুন, তারপর আক্রান্ত ব্যবহারকারী যন্ত্র ও ঘটনার সময়ক্রম যোগ করুন। প্রতিবেদন তৈরি সমস্যা নির্ণয়ের প্রমাণ রাখে; Self test আলাদা নির্দেশ, যা টার্মিনাল পুনরায় চালু করে চলমান কল ও ডেটা সেশন শেষ করে।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
নৌযানের যোগাযোগ, প্রশাসকের নীতি ও radio silence রেখে অনুমোদিত স্থানীয় প্রবেশ ব্যবহার করুন। এই পর্যবেক্ষণে খরচযুক্ত Standard/Streaming সেশন শুরু, দল বদল, PIN আন্দাজ, লগ মোছা, রিসেট বা স্বয়ংপরীক্ষা করবেন না। প্রতিবেদন ও পরিচয় ব্যক্তিগত রাখুন। অ্যান্টেনার কাজ, যন্ত্রের ত্রুটি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার প্রশ্নে যোগ্য নৌ সহায়তা দরকার।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
টার্মিনালের মডেল/ফার্মওয়্যার, আক্রান্ত কম্পিউটার ও LAN পোর্ট, দৃশ্যমান group/profile নাম ও Start/Stop লেবেল, বিঘ্নের সময়, ঘটনার ID/তীব্রতা/প্রথম ঘটার লেখা ও সম্পন্ন প্রতিবেদনসহ ব্যক্তিগত হস্তান্তর রাখুন। airtime প্রশ্ন airtime সেবাদাতাকে এবং টার্মিনাল/অ্যান্টেনার প্রমাণ পরিবেশককে পাঠান। প্রকাশ্যে দেওয়ার আগে ঠিকানা ও পরিচয় মুছুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।