Gjelder for: SAILOR 250 og SAILOR500 FleetBroadband, inkludert 19-tommers rackversjon uttrykkelig omfattet av brukermanual98-125645-H (oktober31 2013). Kontroller installert fastvare og maskinvare. Felles originalmanual gjør ikke250/500-enheter utskiftbare og gjelder ikke SAILOR150 eller Fleet One. Installasjonsmanual98-125646-G er separat fagreferanse.
Utfør disse kontrollene
Sammenlign berørt datamaskins gruppe
Manualen tildeler nettverksbrukergrupper gjennom LAN-port, IP-adresse eller MAC-adresse. En ikke-administrator ser bare profiler tilgjengelige for egen gruppe. Noter berørt enhet og installert LAN-port sammen med hva enheten ser; fungerende nabodatamaskin beviser ikke like tilgangsrettigheter. Ikke flytt porter eller endre tilordninger for å omgå regler.
Hva resultatet betyr: Forskjell mellom datamaskiner kan være forskjell i grupperegler. Berørt brukers begrensede profilvisning dokumenterer ikke tapt satellittforbindelse; behold observert tilordning til administratoren fremfor flytting for å omgå den.
Les profiltilstand uten å starte den
I samsvarende Dashboard betyr Start fulgt av profilnavn klar til aktivering; Stop fulgt av navn betyr aktiv. Standard- og Streaming-profiler vises separat. Noter navn og tilstander som vist. Automatisk aktivering avhenger av administratorkonfigurasjon, så ikke diagnostiser manglende internett bare fra terminalberedskap eller klikk betalt økt for testing.
Hva resultatet betyr: Start identifiserer profil tilgjengelig for aktivering; Stop identifiserer aktiv profil. Klar terminal og tilgjengelig profil er derfor annen dokumentasjon enn aktiv dataøkt. Manglende Streaming-lenke kan gjenspeile gruppekonfigurasjon, ikke defekt antenne.
Skill aktive hendelser fra historikk
HELPDESK > Event list inneholder gjeldende aktive hendelser; Event log inkluderer også tidligere hendelser og informative driftsfaser. Bevar relevant ID, alvorlighet, første forekomsttid og full tekst. Historisk oppføring er ikke automatisk gjeldende feil, og tom aktiv liste sletter ikke tidligere avbrudd. Sammenlign begge med rapportert feiltid.
Hva resultatet betyr: Bruk aktiv liste for det som fortsatt finnes nå og loggen for tidligere tidslinje. Avsluttede eller informative oppføringer kan forklare tidligere avbrudd uten å være gjeldende feil; korreler første forekomsttid og tekst fremfor å behandle alle lagrede oppføringer som alarmer som skal løses.
Lagre fullført diagnostikkrapport
Bruk HELP DESK > Generate report med autorisert tilgang. Manualen advarer om at rapport kan åpnes mens den fortsatt genereres: vent på fullføring før filen lagres. Bevar privat med modell, fastvare, berørt datamaskin/gruppe og hendelsestidslinje til distributøren. Rapportforespørsel er forskjellig fra start av maskinvareselvtest eller terminaltilbakestilling.
Hva resultatet betyr: En åpnet fil er ikke nødvendigvis ferdig rapport. Lagre først etter fullført generering og legg deretter ved berørt klient og hendelsestidslinje. Rapportgenerering bevarer diagnostisk dokumentasjon; Self test er en annen kommando som starter terminalen på nytt og avslutter pågående samtaler og dataøkter.
Når du skal stoppe og få hjelp
Bruk autorisert lokal tilgang og bevar fartøyets kommunikasjon, administratorregler og radiotaushet. Ikke start betalte Standard-/Streaming-økter, ikke endre grupper, ikke gjett PIN-koder, ikke slett logger, ikke tilbakestill og ikke kjør selvtest for disse observasjonene. Hold rapporter og identifikatorer private. Antennearbeid, maskinvarefeil og spørsmål om sikkerhetssystemer trenger kvalifisert maritim kundestøtte.
Hva du skal fortelle supporten
Behold privat overlevering med terminalmodell/fastvare, berørt datamaskin og LAN-port, synlige gruppe-/profilnavn og Start-/Stop-etiketter, avbruddstid, hendelses-ID/alvorlighet/første forekomst/tekst og fullført rapport. Send sendetidsspørsmål til sendetidsleverandør og terminal-/antennedokumentasjon til distributør. Sladd adresser og identifikatorer før offentlig deling.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.