مربوط به: SAILOR 250 و SAILOR500 FleetBroadband، شامل نسخهٔ رک 19 اینچی که صریحاً در راهنمای کاربر 98-125645-H (31 اکتبر 2013) پوشش داده شده است. میان‌افزار و سخت‌افزار نصب‌شده را تطبیق دهید. این راهنمای اصلی مشترک، واحدهای 250/500 را قابل‌جایگزینی نمی‌کند و SAILOR150 یا Fleet One را پوشش نمی‌دهد. راهنمای نصب 98-125646-G مرجع حرفه‌ای جداگانه است.
این بررسی‌ها را انجام دهید
گروه رایانه درگیر را مقایسه کنید
راهنما گروه‌های کاربران شبکه را از طریق درگاه LAN، نشانی IP یا نشانی MAC تخصیص می‌دهد. کاربر غیرمدیر فقط نمایه‌های در دسترس گروه خود را می‌بیند. دستگاه درگیر و درگاه LAN نصب‌شده را همراه آنچه دستگاه می‌بیند ثبت کنید؛ رایانه مجاور فعال، حقوق دسترسی یکسان را اثبات نمی‌کند. برای دور زدن سیاست، درگاه‌ها را جابه‌جا نکنید و نگاشت‌ها را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: تفاوت میان رایانه‌ها می‌تواند تفاوت سیاست گروه باشد. نمای محدود نمایه‌های کاربر درگیر مدرک قطع پیوند ماهواره‌ای ترمینال نیست؛ نگاشت مشاهده‌شده را برای مدیر حفظ کنید و رایانه را برای دور زدن آن جابه‌جا نکنید.
وضعیت نمایه را بدون آغاز آن بخوانید
در Dashboard متناظر، Start و سپس نام نمایه یعنی آماده فعال‌سازی است؛ Stop و سپس نام یعنی فعال است. نمایه‌های Standard و Streaming جداگانه دیده می‌شوند. نام‌ها و وضعیت‌ها را همان‌گونه که نمایش داده شده ثبت کنید. فعال‌سازی خودکار به پیکربندی مدیر وابسته است، پس نبود اینترنت را صرفاً از آمادگی ترمینال تشخیص ندهید و برای آزمایش روی نشست هزینه‌دار کلیک نکنید.
معنای نتیجه: Start نمایه در دسترس برای فعال‌سازی و Stop نمایه فعال را مشخص می‌کند. بنابراین ترمینال آماده و نمایه در دسترس شواهدی متفاوت از نشست داده فعال‌اند. نبود پیوند Streaming می‌تواند بازتاب پیکربندی گروه باشد، نه آنتن خراب.
رویدادهای فعال را از تاریخچه جدا کنید
HELPDESK > Event list رویدادهای در حال حاضر فعال را دارد؛ Event log رویدادهای گذشته و مراحل اطلاعاتی کارکرد را نیز شامل می‌شود. شناسه، شدت، زمان نخستین رخداد و متن کامل هر مورد مرتبط را حفظ کنید. مدخل تاریخی خودکار خطای فعلی نیست و فهرست فعال خالی، وقفه گذشته را پاک نمی‌کند. هر دو را با زمان خطای گزارش‌شده مقایسه کنید.
معنای نتیجه: از فهرست فعال برای آنچه اکنون باقی است و از گزارش برای خط زمانی قبلی استفاده کنید. مدخل‌های رفع‌شده یا اطلاعاتی می‌توانند وقفه گذشته را بدون خطای فعلی بودن توضیح دهند؛ زمان نخستین رخداد و متنشان را تطبیق دهید و هر مدخل ذخیره‌شده را هشداری برای تعمیر ندانید.
گزارش تشخیصی تکمیل‌شده را ذخیره کنید
با دسترسی مجاز از HELP DESK > Generate report استفاده کنید. راهنما هشدار می‌دهد گزارش ممکن است هنگام تولید باز شود: پیش از ذخیره فایل منتظر تکمیل بمانید. آن را خصوصی همراه مدل، میان‌افزار، رایانه/گروه درگیر و خط زمانی رویدادها برای توزیع‌کننده حفظ کنید. درخواست گزارش با آغاز خودآزمایی سخت‌افزار یا بازنشانی ترمینال متفاوت است.
معنای نتیجه: فایلی که باز شده لزوماً گزارش کامل نیست. فقط پس از پایان تولید ذخیره کنید، سپس خط زمانی کارخواه درگیر و رویدادها را پیوست کنید. تولید گزارش شواهد تشخیصی را حفظ می‌کند؛ Self test فرمان متفاوتی است که ترمینال را راه‌اندازی مجدد و تماس‌ها و نشست‌های داده جاری را خاتمه می‌دهد.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
از دسترسی محلی مجاز با حفظ ارتباطات شناور، سیاست‌های مدیر و سکوت رادیویی استفاده کنید. برای این مشاهدات نشست‌های هزینه‌دار Standard/Streaming آغاز نکنید، گروه‌ها را تغییر ندهید، PINها را حدس نزنید، گزارش‌ها را پاک نکنید، بازنشانی یا خودآزمایی اجرا نکنید. گزارش‌ها و شناسه‌ها را خصوصی نگه دارید. کار آنتن، خطاهای سخت‌افزاری و پرسش‌های سیستم ایمنی به پشتیبانی دریایی واجد صلاحیت نیاز دارند.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
سابقه تحویل خصوصی شامل مدل/میان‌افزار ترمینال، رایانه درگیر و درگاه LAN، نام‌های قابل مشاهده گروه/نمایه و برچسب‌های Start/Stop، زمان وقفه، شناسه/شدت/متن نخستین رخداد رویدادها و گزارش تکمیل‌شده نگه دارید. پرسش‌های زمان ارتباط را به ارائه‌دهنده زمان ارتباط و شواهد ترمینال/آنتن را به توزیع‌کننده بفرستید. پیش از اشتراک عمومی، نشانی‌ها و شناسه‌ها را حذف کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.