इन पर लागू: SAILOR 250 और SAILOR500 FleetBroadband, जिसमें 19 इंच का rack संस्करण भी है जिसे user manual98-125645-H (31 अक्टूबर 2013) स्पष्ट रूप से शामिल करता है। स्थापित firmware और hardware मिलाएँ। साझा मूल manual250/500 इकाइयों को परस्पर बदलने योग्य नहीं बनाता और SAILOR150 या Fleet One को शामिल नहीं करता। Installation manual98-125646-G अलग पेशेवर संदर्भ है।
ये जाँच क्रम से करें
प्रभावित कंप्यूटर का समूह मिलाएँ
मैनुअल LAN पोर्ट, IP एड्रेस या MAC एड्रेस से network user group आवंटित करता है। गैरप्रशासक को केवल अपने समूह की उपलब्ध प्रोफ़ाइल दिखती हैं। प्रभावित उपकरण और लगा LAN पोर्ट उसके दिखते दृश्य के साथ लिखें; चलता पड़ोसी कंप्यूटर समान पहुँच अधिकार सिद्ध नहीं करता। नीति पार करने को पोर्ट न बदलें या mapping न बदलें।
नतीजे का अर्थ: कंप्यूटरों का अंतर समूह नीति का अंतर हो सकता है। प्रभावित उपयोगकर्ता का सीमित प्रोफ़ाइल दृश्य टर्मिनल का सैटेलाइट लिंक खोना नहीं सिद्ध करता; कंप्यूटर हिलाकर पार करने के बजाय प्रशासक के लिए देखी mapping रखें।
शुरू किए बिना प्रोफ़ाइल स्थिति पढ़ें
मिलते Dashboard में Start के बाद प्रोफ़ाइल नाम हो तो सक्रिय होने को तैयार; Stop के बाद नाम हो तो सक्रिय है। Standard और Streaming प्रोफ़ाइल अलग दिखती हैं। नाम और स्थितियाँ जैसी दिखें लिखें। स्वचालित activation प्रशासक व्यवस्था पर निर्भर है, इसलिए केवल टर्मिनल तैयारी से गायब इंटरनेट का निदान या परीक्षण को भुगतान सत्र क्लिक न करें।
नतीजे का अर्थ: Start सक्रिय करने को उपलब्ध प्रोफ़ाइल; Stop सक्रिय प्रोफ़ाइल पहचानता है। इसलिए तैयार टर्मिनल और उपलब्ध प्रोफ़ाइल सक्रिय डेटा सत्र से अलग प्रमाण हैं। गायब Streaming लिंक समूह व्यवस्था से हो सकता है, एंटीना विफलता से नहीं।
सक्रिय घटनाएँ और इतिहास अलग करें
HELPDESK > Event list में अभी सक्रिय घटनाएँ हैं; Event log में पुरानी घटनाएँ और सूचनात्मक संचालन चरण भी हैं। हर संबंधित ID, गंभीरता, पहली घटना समय और पूरा पाठ बचाएँ। पुरानी प्रविष्टि अपने आप वर्तमान दोष नहीं और खाली सक्रिय सूची पुरानी रुकावट नहीं मिटाती। दोनों बताई विफलता समय से मिलाएँ।
नतीजे का अर्थ: अभी मौजूद स्थिति के लिए सक्रिय सूची और पुराने घटनाक्रम के लिए लॉग लें। साफ़ या सूचनात्मक प्रविष्टियाँ वर्तमान दोष हुए बिना पुरानी रुकावट समझा सकती हैं; हर सहेजी प्रविष्टि को ठीक करने वाला अलार्म मानने के बजाय पहली घटना समय और पाठ मिलाएँ।
पूरी बनी निदान रिपोर्ट सहेजें
अधिकृत पहुँच से HELP DESK > Generate report लें। मैनुअल चेताता है कि बनते समय रिपोर्ट खुल सकती है: फ़ाइल सहेजने से पहले पूरी होने दें। मॉडल, फ़र्मवेयर, प्रभावित कंप्यूटर/समूह और घटना क्रम सहित वितरक के लिए निजी बचाएँ। रिपोर्ट अनुरोध hardware self-test शुरू करने या टर्मिनल रीसेट करने से अलग है।
नतीजे का अर्थ: खुली फ़ाइल जरूरी नहीं पूरी रिपोर्ट हो। बनना पूरा होने पर ही सहेजें, फिर प्रभावित client और घटना क्रम जोड़ें। रिपोर्ट बनाना निदान प्रमाण बचाता है; Self test अलग आदेश है जो टर्मिनल पुनः शुरू करके जारी कॉल और डेटा सत्र समाप्त करता है।
कब रुकें और सहायता लें
जहाज़ संचार, प्रशासक नीतियाँ और radio silence बचाते हुए अधिकृत स्थानीय पहुँच लें। इन अवलोकनों के लिए भुगतान Standard/Streaming सत्र, समूह बदलाव, PIN अनुमान, लॉग सफ़ाई, रीसेट या self-test न करें। रिपोर्ट और पहचान निजी रखें। एंटीना कार्य, हार्डवेयर दोष और सुरक्षा प्रणाली के प्रश्न योग्य समुद्री सहायता को चाहिए।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
निजी सहायता रिकॉर्ड में टर्मिनल मॉडल/फ़र्मवेयर, प्रभावित कंप्यूटर और LAN पोर्ट, दिखते समूह/प्रोफ़ाइल नाम और Start/Stop लेबल, रुकावट समय, घटना ID/गंभीरता/पहली घटना का पाठ और पूरी रिपोर्ट रखें। एयरटाइम प्रश्न एयरटाइम प्रदाता को और टर्मिनल/एंटीना प्रमाण वितरक को दें। सार्वजनिक साझा करने से पहले एड्रेस और पहचान छिपाएँ।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।