Van toepassing op: SAILOR 250 en SAILOR500 FleetBroadband, inclusief de 19-inch-rackversie die expliciet wordt behandeld in gebruikershandleiding98-125645-H (oktober31 2013). Controleer geïnstalleerde firmware en hardware. Deze gezamenlijke oorspronkelijke handleiding maakt250/500-eenheden niet uitwisselbaar en behandelt geen SAILOR150 of Fleet One. Installatiehandleiding98-125646-G is een afzonderlijke professionele referentie.
Voer deze controles uit
Vergelijk de groep van de getroffen computer
De handleiding wijst netwerkgebruikersgroepen toe via LAN-poort, IP-adres of MAC-adres. Een niet-beheerder ziet alleen profielen die beschikbaar zijn voor de eigen groep. Noteer getroffen apparaat en geïnstalleerde LAN-poort naast wat dat apparaat ziet; een werkende naburige computer bewijst geen gelijke toegangsrechten. Verplaats geen poorten en wijzig geen toewijzingen om het beleid te omzeilen.
Wat het resultaat betekent: Een verschil tussen computers kan een groepsbeleidsverschil zijn. De beperkte profielweergave van de getroffen gebruiker bewijst niet dat de terminal de satellietverbinding heeft verloren; bewaar de waargenomen toewijzing voor de beheerder in plaats van de computer te verplaatsen om deze te omzeilen.
Lees profielstatus zonder te starten
In het passende Dashboard betekent Start gevolgd door een profielnaam dat het gereed is voor activering; Stop gevolgd door een naam betekent dat het actief is. Standard- en Streaming-profielen verschijnen afzonderlijk. Noteer namen en statussen zoals weergegeven. Automatische activering hangt af van beheerdersconfiguratie, dus stel ontbrekend internet niet uitsluitend op basis van terminalgereedheid vast en klik geen betaalde sessie aan om te testen.
Wat het resultaat betekent: Start identificeert een beschikbaar te activeren profiel; Stop identificeert een actief profiel. Een gereedstaande terminal en beschikbaar profiel zijn daarom ander bewijs dan een actieve datasessie. Een ontbrekende Streaming-link kan de groepsconfiguratie weerspiegelen, geen defecte antenne.
Onderscheid actieve gebeurtenissen van geschiedenis
HELPDESK > Event list bevat momenteel actieve gebeurtenissen; Event log bevat ook eerdere gebeurtenissen en informatieve bedrijfsfasen. Bewaar elke relevante ID, ernst, eerste-optredentijdstip en volledige tekst. Een historische vermelding is niet automatisch een huidige storing en een lege actieve lijst wist een eerdere onderbreking niet. Vergelijk beide met het tijdstip van de gemelde storing.
Wat het resultaat betekent: Gebruik de actieve lijst voor wat nu aanwezig blijft en het logboek voor de eerdere tijdlijn. Opgeheven of informatieve vermeldingen kunnen een eerdere onderbreking verklaren zonder huidige storing te zijn; correleer eerste-optredentijdstip en tekst in plaats van elke opgeslagen vermelding als te verhelpen alarm te beschouwen.
Bewaar een voltooid diagnoserapport
Gebruik HELP DESK > Generate report met bevoegde toegang. De handleiding waarschuwt dat het rapport kan openen terwijl het nog wordt gegenereerd: wacht op voltooiing voordat u het bestand opslaat. Bewaar het privé met model, firmware, getroffen computer/groep en gebeurtenistijdlijn voor de distributeur. Een rapportaanvraag verschilt van een hardwarezelftest starten of de terminal resetten.
Wat het resultaat betekent: Een geopend bestand is niet noodzakelijk een voltooid rapport. Sla pas op na voltooid genereren en voeg daarna getroffen-cliënt- en gebeurtenistijdlijn bij. Rapportgeneratie bewaart diagnosebewijs; Self test is een ander commando dat de terminal herstart en lopende oproepen en datasessies beëindigt.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Gebruik bevoegde lokale toegang met behoud van scheepscommunicatie, beheerdersbeleid en radiostilte. Start geen betaalde Standard/Streaming-sessies, wijzig geen groepen, raad geen PIN-codes, wis geen logboeken, reset niet en voer geen zelftest uit voor deze waarnemingen. Houd rapporten en identificatiegegevens privé. Antennewerk, hardwarestoringen en veiligheidssysteemvragen vereisen gekwalificeerde maritieme ondersteuning.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Bewaar een privéoverdracht met terminalmodel/firmware, getroffen computer en LAN-poort, zichtbare groeps-/profielnamen en Start/Stop-labels, onderbrekingstijdstip, gebeurtenis-ID’s/ernst/eerste-optredentekst en voltooid rapport. Richt satellietdienstvragen aan de satellietdienstaanbieder en terminal-/antennebewijs aan de distributeur. Maak adressen en identificatiegegevens onleesbaar vóór openbaar delen.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.