ใช้กับ: SAILOR 250 และ SAILOR500 FleetBroadband รวมแร็ก 19 นิ้วที่คู่มือ98-125645-H ครอบคลุมชัด (ตุลาคม31 2013) ตรวจเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ที่ติด คู่มือร่วมไม่ทำให้250/500 สลับได้ และไม่ครอบคลุม SAILOR150 หรือ Fleet One คู่มือติดตั้ง98-125646-G เป็นอ้างอิงมืออาชีพแยก
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
เทียบกลุ่มคอมพิวเตอร์มีผล
คู่มือจัดกลุ่มผู้ใช้ผ่านพอร์ต LAN, IP หรือ MAC ผู้ไม่ใช่ผู้ดูแลเห็นเฉพาะโปรไฟล์กลุ่มตน จดเครื่องและ LAN ติดตั้งคู่สิ่งเครื่องนั้นเห็น เครื่องข้างได้ไม่พิสูจน์สิทธิ์เหมือน อย่าย้ายพอร์ตหรือแก้ mapping ข้ามนโยบาย
ความหมายของผลลัพธ์: คอมพิวเตอร์ต่างอาจนโยบายกลุ่มต่าง ผู้ใช้มีผลเห็นจำกัดไม่ใช่หลักฐานเทอร์มินัลเสียลิงก์ เก็บ mapping ให้ผู้ดูแลแทนย้ายข้าม
อ่านโปรไฟล์โดยไม่เริ่ม
ใน Dashboard ตรง Start ตามชื่อคือพร้อมเปิด Stop ตามชื่อคือทำงาน Standard กับ Streaming แยก จดตามจอ เปิดอัตโนมัติขึ้นกับผู้ดูแล อย่าวินิจฉัยไม่มีอินเทอร์เน็ตจากเครื่องพร้อมอย่างเดียวหรือคลิกเซสชันคิดเงินทดสอบ
ความหมายของผลลัพธ์: Start ระบุโปรไฟล์มีให้เปิด Stop ระบุทำงาน เครื่องพร้อมกับโปรไฟล์มีจึงต่างจากเซสชันทำงาน ลิงก์ Streaming ขาดอาจค่ากลุ่ม ไม่ใช่เสาเสีย
แยกเหตุทำงานจากอดีต
HELPDESK > Event list มีเหตุทำงานตอนนี้ Event log รวมอดีตและช่วงข้อมูลปกติ เก็บ ID ความรุนแรง เกิดแรก และข้อความเต็มเกี่ยว อดีตไม่เป็นปัจจุบันอัตโนมัติ รายการปัจจุบันว่างไม่ลบการขัดก่อน เทียบทั้งคู่กับเวลาเสีย
ความหมายของผลลัพธ์: ใช้รายการทำงานดูสิ่งยังอยู่และล็อกลำดับก่อน เหตุหายหรือข้อมูลอธิบายขัดอดีตโดยไม่เป็นปัญหาปัจจุบันได้ จับเกิดแรกกับข้อความแทนถือทุกเก็บเป็นเตือนต้องแก้
เก็บรายงานวินิจฉัยเสร็จ
ใช้ HELP DESK > Generate report ด้วยสิทธิ์อนุญาต คู่มือเตือนรายงานเปิดขณะยังสร้างได้ รอเสร็จก่อนเก็บ เก็บส่วนตัวพร้อมรุ่น เฟิร์มแวร์ เครื่อง/กลุ่มมีผล และเวลาส่งผู้จำหน่าย ขอรายงานต่างจาก self-test ฮาร์ดแวร์หรือรีเซ็ต
ความหมายของผลลัพธ์: ไฟล์เปิดแล้วไม่จำเป็นรายงานเสร็จ เก็บหลังสร้างครบแล้วแนบเวลาเครื่องกับเหตุ สร้างรายงานเก็บหลักฐาน Self test เป็นคำสั่งต่างที่รีบูตและจบสายกับเซสชันข้อมูลทำงาน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
ใช้เข้าภายในอนุญาต คงสื่อสารเรือ นโยบายผู้ดูแล และห้ามส่ง อย่าเริ่ม Standard/Streaming คิดเงิน เปลี่ยนกลุ่ม เดา PIN ล้างล็อก รีเซ็ต หรือ self-test เพื่อสังเกตนี้ เก็บรายงานและรหัสส่วนตัว งานเสา ฮาร์ดแวร์เสีย และคำถามระบบปลอดภัยต้องฝ่ายเรือมีคุณสมบัติ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บส่งต่อส่วนตัวพร้อมรุ่น/เฟิร์มแวร์ เครื่องและ LAN มีผล ชื่อกลุ่ม/โปรไฟล์กับ Start/Stop ที่เห็น เวลาขัด ID/ความรุนแรง/เกิดแรก/ข้อความเหตุ และรายงานเสร็จ คำถามบริการสื่อสารดาวเทียมส่งผู้ให้บริการ หลักฐานเครื่อง/เสาส่งผู้จำหน่าย ปิดที่อยู่กับรหัสก่อนสาธารณะ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง
