חל על: SAILOR 250 ו-SAILOR500 FleetBroadband, כולל גרסת ארון בגודל 19-inch המכוסה במפורש במדריך משתמש98-125645-H (אוקטובר31 2013). התאימו קושחה וחומרה מותקנות. מדריך מקורי משותף אינו הופך יחידות250/500 לחלופיות ואינו מכסה SAILOR150 או Fleet One. מדריך התקנה98-125646-G הוא אסמכתה מקצועית נפרדת.
בצעו את הבדיקות האלה
השוו את קבוצת המחשב שנפגע
המדריך מקצה קבוצות משתמשי רשת דרך יציאת LAN, כתובת IP או כתובת MAC. מי שאינו מנהל רואה רק פרופילים הזמינים לקבוצתו. רשמו מכשיר שנפגע ויציאת LAN מותקנת לצד מה שהמכשיר רואה; מחשב סמוך שפועל אינו מוכיח זכויות גישה זהות. אל תעבירו יציאות ואל תשנו מיפויים לעקיפת מדיניות.
משמעות התוצאה: הבדל בין מחשבים עשוי להיות הבדל במדיניות קבוצה. תצוגת פרופילים מוגבלת למשתמש שנפגע אינה ראיה שהמסוף איבד קישור לוויין; שמרו מיפוי שנצפה למנהל במקום להעביר מחשב לעקיפתו.
קראו מצב פרופיל בלי להפעילו
ב-Dashboard התואם, Start ואחריו שם פרופיל פירושו שהוא מוכן להפעלה; Stop ואחריו שם פירושו שהוא פעיל. פרופילי Standard ו-Streaming מופיעים בנפרד. רשמו שמות ומצבים כפי שמוצגים. הפעלה אוטומטית תלויה בתצורת מנהל, לכן אל תאבחינו אינטרנט חסר רק ממוכנות מסוף ואל תלחצו על הפעלה בתשלום לבדיקתה.
משמעות התוצאה: Start מזהה פרופיל זמין להפעלה; Stop מזהה פרופיל פעיל. לכן מסוף מוכן ופרופיל זמין הם ממצאים שונים מהפעלת נתונים פעילה. קישור Streaming חסר עשוי לשקף תצורת קבוצה, ולא אנטנה תקולה.
הפרידו אירועים פעילים מהיסטוריה
HELPDESK > Event list מכיל אירועים פעילים כעת; Event log כולל גם אירועי עבר ושלבי מידע תפעוליים. שמרו כל ID רלוונטי, חומרה, זמן הופעה ראשונה וטקסט מלא. רשומה היסטורית אינה אוטומטית תקלה נוכחית, ורשימה פעילה ריקה אינה מוחקת הפרעה בעבר. השוו את שניהם לזמן הכשל שדווח.
משמעות התוצאה: השתמשו ברשימה הפעילה למה שעדיין קיים כעת וביומן לציר זמן מוקדם. רשומות שנוקו או רשומות מידע יכולות להסביר הפרעה קודמת בלי להיות תקלה נוכחית; קשרו זמן הופעה ראשונה וטקסט במקום להתייחס לכל רשומה שמורה כאזעקה לתיקון.
שמרו דוח אבחון שהושלם
השתמשו ב-HELP DESK > Generate report בגישה מורשית. המדריך מזהיר שדוח יכול להיפתח בעודו נוצר: המתינו להשלמה לפני שמירת קובץ. שמרו אותו באופן פרטי עם דגם, קושחה, מחשב וקבוצה שנפגעו וציר זמן אירועים למפיץ. בקשת דוח שונה מהתחלת בדיקה עצמית של חומרה או איפוס מסוף.
משמעות התוצאה: קובץ שנפתח אינו בהכרח דוח שהושלם. שמרו רק אחרי שהיצירה הושלמה, ואז צרפו ציר זמן לקוח שנפגע ואירועים. יצירת דוח שומרת ממצאי אבחון; Self test היא פקודה אחרת המאתחלת מסוף ומסיימת שיחות והפעלות נתונים פעילות.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השתמשו בגישה מקומית מורשית תוך שמירת תקשורת כלי השיט, מדיניות מנהל ודממת אלחוט. אל תתחילו הפעלות Standard/Streaming בתשלום, אל תשנו קבוצות, אל תנחשו PIN, אל תנקו יומנים, אל תאפסו ואל תריצו בדיקה עצמית לתצפיות אלה. שמרו דוחות ומזהים בפרטיות. עבודת אנטנה, תקלות חומרה ושאלות מערכת בטיחות דורשות תמיכה ימית מוסמכת.
מה לומר לתמיכה
שמרו מסירה פרטית עם דגם מסוף וקושחה, מחשב שנפגע ויציאת LAN, שמות קבוצה ופרופיל גלויים ותוויות Start/Stop, זמן הפרעה, מזהי אירוע, חומרה וטקסט הופעה ראשונה ודוח שהושלם. שלחו שאלות זמן אוויר לספק זמן האוויר וממצאי מסוף ואנטנה למפיץ. השחירו כתובות ומזהים לפני שיתוף ציבורי.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.